Assistente de Relacionamento

Grupo Sobreira; Caratinga; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Gratificação assiduidade

Cesta básica

Day off aniversário

Plano de saúde

Plano de carreira

Job summary

Grupo Sobreira, atuante no setor de energia, procura Analista de Relacionamento para atuar como voz e principal contato com clientes, assinantes e investidores. Realizará atendimento diário, prestando suporte humano e esclarecendo dúvidas, mantendo canal de comunicação eficiente.

Você acompanhará o pós-venda, intermediará solicitações com equipes internas e registrará tudo na plataforma de gestão, contribuindo para satisfação e retenção do cliente.

Qualifications

• Ensino médio completo é requisito.
• Superior cursando em Administração, Comunicação, Marketing ou afins é desejável.
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, Pós-Venda ou Customer Success.
• Boa comunicação verbal e escrita, empatia e escuta ativa.
• Organização e boa capacidade de resolução de problemas.

Responsibilities

• Realizar atendimento diário e suporte humanizado a assinantes, investidores e parceiros.
• Acompanhar o pós-venda, esclarecendo dúvidas sobre faturas, energia compensada e repasses.
• Intermediar chamados com equipes internas (Financeiro, Técnico, Contratos e Comercial).
• Registrar atendimentos e acompanhar solicitações na plataforma de gestão.
• Garantir a satisfação, retenção e uma excelente experiência para o cliente.

Skills

Comunicação

Empatia

Escuta ativa

Organização

Resolução de problemas

Education

Ensino Médio completo

Superior cursando em Administração/Comunicação/Marketing

Job description

Estamos em busca de um(a) Analista de Relacionamento para ser a voz e o ponto de contato principal dos nossos clientes, assinantes e investidores!

Atividades

• Realizar o atendimento diário e suporte humanizado a assinantes, investidores e parceiros.
• Acompanhar o pós-venda, esclarecendo dúvidas sobre faturas, energia compensada e repasses.
• Intermediar chamados com as equipes internas (Financeiro, Técnico, Contratos e Comercial).
• Registrar atendimentos e acompanhar solicitações na plataforma de gestão.
• Garantir a satisfação, retenção e uma excelente experiência para o cliente.

Requisitos

• Ensino Médio completo (desejável Superior cursando em Administração, Comunicação, Marketing ou afins).
• Experiência com atendimento ao cliente, SAC, Pós-Venda ou Customer Success.
• Excelente comunicação verbal e escrita, empatia e escuta ativa.
• Organização e boa capacidade de resolução de problemas.
• Diferencial: Conhecimento básico em Geração Distribuída ou setor de energia.

Benefícios

• Gratificação assiduidade
• Cesta básica
• Day off aniversário
• Plano de saúde
• Plano de carreira