Analista de Relacionamento - PL

Grupo Prime Energy; São Paulo; Híbrido; BRL 120 000 - 180 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Wellhub (Gympass)

Seguro de Vida

Resumo da oferta

Grupo Prime Energy, com atuação no Brasil, busca profissional com experiência no Mercado Livre de Energia para gerir a carteira de clientes e impulsionar oportunidades de negócios. O foco é manter relacionamento sólido, interpretar regulações e apoiar áreas internas na entrega de soluções energéticas eficientes.

O candidato ideal possui perfil consultivo, visão analítica e habilidades de comunicação para atuar como liaison entre clientes e agentes do setor.

Qualificações

• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes.
• Experiência em gestão de consumidores no Mercado Livre de Energia.
• Conhecimento da dinâmica regulatória e operacional do setor elétrico.
• Excel avançado e domínio do Pacote Office.
• Formação superior em áreas correlatas.

Responsabilidades

• Gerenciar a carteira de consumidores atendidos no Mercado Livre de Energia.
• Coordenar migração para o Mercado Livre com o time, assegurando trâmites com CCEE e distribuidoras.
• Monitorar regras e comunicados do setor elétrico e avaliar impactos para clientes.
• Atuar como ponto focal entre clientes, órgãos reguladores e entidades setoriais.
• Conduzir processos de contratação e gestão de energia.
• Acompanhar o Balanço Energético Mensal e operações de curto prazo.
• Desenvolver apresentações, estudos e análises personalizadas para clientes.
• Garantir atendimento consultivo, ágil e de alta qualidade.
• Identificar riscos regulatórios e oportunidades de negócio.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

Perfil consultivo

Análise de dados

Formação académica

Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Economia

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional com experiência no Mercado Livre de Energia para atuar na gestão estratégica da carteira de clientes, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento do relacionamento e identificação contínua de oportunidades de negócio.

Esta posição terá papel fundamental na interface entre clientes, áreas internas e agentes do setor elétrico, apoiando processos regulatórios, comerciais e operacionais, além de contribuir para a expansão dos negócios por meio de soluções que agreguem valor e promovam a eficiência energética dos clientes.

Procuramos alguém com perfil consultivo, foco no cliente, visão analítica e capacidade de construir relacionamentos de longo prazo.

Principais responsabilidades

• Gerenciar a carteira de consumidores atendidos no Mercado Livre de Energia;
• Coordenar e acompanhar processos de migração para o Mercado Livre, em conjunto com o time especializado, assegurando os trâmites necessários junto à CCEE, distribuidoras e demais agentes envolvidos;
• Monitorar e analisar regras, procedimentos, resoluções e comunicados do setor elétrico, avaliando impactos e oportunidades para os clientes;
• Atuar como ponto focal entre clientes, órgãos reguladores e entidades setoriais;
• Conduzir processos relacionados à contratação e gestão de energia;
• Realizar o acompanhamento do Balanço Energético Mensal e das operações de curto prazo;
• Desenvolver apresentações executivas, estudos e análises personalizadas conforme as necessidades dos clientes;
• Garantir atendimento consultivo, ágil e de alta qualidade, esclarecendo dúvidas e promovendo a melhor experiência ao cliente;
• Identificar riscos regulatórios e oportunidades de negócio, propondo soluções aderentes ao perfil e à estratégia de cada cliente;
• Atuar na renovação dos contratos de consultoria da carteira sob sua gestão;
• Promover a geração de novos negócios por meio da identificação de oportunidades, em parceria com as áreas Comercial e de Produtos;
• Participar da construção de estratégias de gestão e relacionamento visando retenção, satisfação e crescimento da carteira.

Requisitos

• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes;
• Experiência em gestão de consumidores no Mercado Livre de Energia;
• Conhecimento da dinâmica regulatória e operacional do setor elétrico;
• Excel avançado e domínio do Pacote Office;
• Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• CNH categoria B;
• Disponibilidade para viagens;
• Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal;
• Perfil consultivo, analítico e orientado à solução de problemas;
• Forte orientação ao cliente e paixão por servir;
• Residir em São Paulo/SP ou Juiz de Fora/MG.

O que oferecemos

• Contratação CLT;
• Salário compatível com o mercado;
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Vale-Transporte, quando aplicável;
• Vale-Refeição;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Wellhub (Gympass);
• Seguro de Vida.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Híbrido
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (com 1 hora de intervalo)
Localidade: São Paulo/SP ou Juiz de Fora/MG

Diferencial: experiência prévia em comercializadoras, consultorias de energia ou áreas relacionadas à gestão de consumidores no Mercado Livre de Energia.