Analista de Relacionamento - PL

PRIME ENERGY COMERCIALIZADORA DE ENERGIA LTDA; São Paulo; Hybrid; BRL 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale-Transporte

Vale-Refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Wellhub (Gympass)

Seguro de Vida

Job summary

Grupo Prime Energy, com atuação no Brasil, busca profissional com experiência no Mercado Livre de Energia para gerir a carteira de clientes e impulsionar oportunidades de negócios. O foco é manter relacionamento sólido, interpretar regulações e apoiar áreas internas na entrega de soluções energéticas eficientes.

O candidato ideal possui perfil consultivo, visão analítica e habilidades de comunicação para atuar como liaison entre clientes e agentes do setor.

Qualifications

• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes.
• Experiência em gestão de consumidores no Mercado Livre de Energia.
• Conhecimento da dinâmica regulatória e operacional do setor elétrico.
• Excel avançado e domínio do Pacote Office.
• Formação superior em áreas correlatas.

Responsibilities

• Gerenciar a carteira de consumidores atendidos no Mercado Livre de Energia.
• Coordenar migração para o Mercado Livre com o time, assegurando trâmites com CCEE e distribuidoras.
• Monitorar regras e comunicados do setor elétrico e avaliar impactos para clientes.
• Atuar como ponto focal entre clientes, órgãos reguladores e entidades setoriais.
• Conduzir processos de contratação e gestão de energia.
• Acompanhar o Balanço Energético Mensal e operações de curto prazo.
• Desenvolver apresentações, estudos e análises personalizadas para clientes.
• Garantir atendimento consultivo, ágil e de alta qualidade.
• Identificar riscos regulatórios e oportunidades de negócio.

Skills

Atendimento ao cliente

Relacionamento com clientes

Perfil consultivo

Análise de dados

Education

Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Economia

Tools

Pacote Office

Job description

Sobre a oportunidade

Buscamos um(a) profissional com experiência no Mercado Livre de Energia para atuar na gestão estratégica da carteira de clientes, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento do relacionamento e identificação contínua de oportunidades de negócio.

Esta posição terá papel fundamental na interface entre clientes, áreas internas e agentes do setor elétrico, apoiando processos regulatórios, comerciais e operacionais, além de contribuir para a expansão dos negócios por meio de soluções que agreguem valor e promovam a eficiência energética dos clientes.

Procuramos alguém com perfil consultivo, foco no cliente, visão analítica e capacidade de construir relacionamentos de longo prazo.

Principais responsabilidades

• Gerenciar a carteira de consumidores atendidos no Mercado Livre de Energia;
• Coordenar e acompanhar processos de migração para o Mercado Livre, em conjunto com o time especializado, assegurando os trâmites necessários junto à CCEE, distribuidoras e demais agentes envolvidos;
• Monitorar e analisar regras, procedimentos, resoluções e comunicados do setor elétrico, avaliando impactos e oportunidades para os clientes;
• Atuar como ponto focal entre clientes, órgãos reguladores e entidades setoriais;
• Conduzir processos relacionados à contratação e gestão de energia;
• Realizar o acompanhamento do Balanço Energético Mensal e das operações de curto prazo;
• Desenvolver apresentações executivas, estudos e análises personalizadas conforme as necessidades dos clientes;
• Garantir atendimento consultivo, ágil e de alta qualidade, esclarecendo dúvidas e promovendo a melhor experiência ao cliente;
• Identificar riscos regulatórios e oportunidades de negócio, propondo soluções aderentes ao perfil e à estratégia de cada cliente;
• Atuar na renovação dos contratos de consultoria da carteira sob sua gestão;
• Promover a geração de novos negócios por meio da identificação de oportunidades, em parceria com as áreas Comercial e de Produtos;
• Participar da construção de estratégias de gestão e relacionamento visando retenção, satisfação e crescimento da carteira.

Requisitos

• Experiência em atendimento e relacionamento com clientes;
• Experiência em gestão de consumidores no Mercado Livre de Energia;
• Conhecimento da dinâmica regulatória e operacional do setor elétrico;
• Excel avançado e domínio do Pacote Office;
• Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Economia ou áreas correlatas;
• CNH categoria B;
• Disponibilidade para viagens;
• Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal;
• Perfil consultivo, analítico e orientado à solução de problemas;
• Forte orientação ao cliente e paixão por servir;
• Residir em São Paulo/SP ou Juiz de Fora/MG.

O que oferecemos

• Contratação CLT;
• Salário compatível com o mercado;
• Programa de Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Vale-Transporte, quando aplicável;
• Vale-Refeição;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Wellhub (Gympass);
• Seguro de Vida.

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Híbrido
Horário: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (com 1 hora de intervalo)
Localidade: São Paulo/SP ou Juiz de Fora/MG

Diferencial: experiência prévia em comercializadoras, consultorias de energia ou áreas relacionadas à gestão de consumidores no Mercado Livre de Energia.