Analista de Atendimento ao Cliente - 12x36

Fitenergia; Belo Horizonte; Presencial; BRL 22 320 - 33 480; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Refeição/Alimentação

Auxílio mobilidade

Plano de Saúde com coparticipação

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Wellhub diferenciado

Desconto na conta de energia

Resumo da oferta

Uma plataforma de energia está buscando um profissional para o atendimento ao cliente em Belo Horizonte. A função envolve garantir atendimento humanizado, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos serviços. O candidato ideal deve ter Ensino Superior completo ou em andamento, experiência em atendimento ao cliente e disponibilidade para trabalhar em escala 12x36. A empresa oferece benefícios como vale refeição, plano de saúde e desconto na conta de energia.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas relacionadas é necessária.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 12x36.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a clientes através de múltiplos canais.
• Acompanhar e resolver dúvidas e solicitações dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Conhecimento em CRM

Pacote Office

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em andamento

Descrição da oferta de emprego

A FIT Energia, uma empresa do grupo Santander, é uma plataforma de geração distribuída com presença em todo o território nacional, conectando geradores e consumidores de energia. Nosso objetivo é viabilizar e promover o consumo de energia limpa e mais acessível para todos.

Descrição da vaga

Essa posição fica sob a responsabilidade da Diretoria Comercial e terá como missão garantir uma experiência de atendimento humanizada, eficiente e alinhada com os nossos valores de sustentabilidade, inovação e confiabilidade.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento a clientes, através do Ominichanel (WhatsApp, telefone e demais canais) garantindo agilidade e qualidade no suporte prestado;
• Acompanhar e resolver dúvidas, solicitações e problemas relacionados aos nossos serviços;
• Identificar oportunidades de melhoria na jornada do cliente;
• Atuar em conjunto com equipes internas para garantir a resolução efetiva de demandas;
• Registrar informações e interações em sistema, mantendo o histórico atualizado;
• Cumprir com indicadores de desempenho e metas estabelecidas para o setor.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo ou em andamento;
• Experiência com atendimento ao cliente ou áreas relacionadas;
• Conhecimentos em pacote Office e sistemas de atendimento (CRM);
• Disponibilidade para atuação na escala 12x36;

Diferenciais

• Experiência em Geração Distribuída (Energia).

Benefícios

• Vale Refeição/Alimentação;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de Saúde com apartamento nacional (sem mensalidade e com 30% de coparticipação);
• Plano Odontológico (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Seguro de Vida (sem mensalidade e sem coparticipação);
• Wellhub diferenciado;
• Desconto na conta de energia;

As nossas oportunidades estão abertas para pessoas diversas em identidade de gênero, cor e etnia, orientação sexual, origem e pessoas com deficiência (PcD).

#VEMPRAFIT