ASSISTENTE DE QUALIDADE

Cacau Show; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma renomada empresa de chocolates em São Paulo está buscando um profissional para atuar na área da qualidade. O candidato ideal deve ter formação técnica ou superior em andamento e experiência com reclamantes. Oferecemos pacotes de benefícios, incluindo assistência médica e vale alimentação. Se você é analítico e deseja contribuir para a melhoria contínua da qualidade, esta vaga é para você.

Serviços

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Seguro de Vida

Vale Transporte

Refeição na empresa

Desconto nos produtos

Qualificações

• Técnico em Qualidade ou Engenharia em andamento ou completo.
• Domínio de ferramentas da qualidade (5 porquês, Ishikawa, PDCA).
• Noções de normas FSSC 22000 serão um diferencial.

Responsabilidades

• Registrar e acompanhar reclamações de consumidores.
• Apoiar a manutenção de indicadores de qualidade.
• Elaborar relatórios em Excel com dados de desempenho.
• Colaborar com diferentes áreas para promover a cultura de qualidade.

Conhecimentos

Experiência com tratativa de reclamações de clientes

Boa comunicação verbal e escrita

Capacidade analítica

Atenção aos detalhes

Trabalho em equipe

Formação académica

Ensino técnico ou superior em Qualidade ou Engenharia

Ferramentas

Microsoft Excel

Sistemas ERP

Sistemas CRM

Descrição da oferta de emprego

Resumo

Quer fazer parte da nossa turma? São mais 30 anos recheados de aprendizados e doces conquistas. A Cultura vivenciada na empresa traduz a essência de quem somos e onde queremos chegar. Vivemos para Juntos tocar a vida das pessoas compartilhando momentos especiais. Ingredientes como Foco, Atitude, União, Alegria e muita Paixão por realizar nos impulsiona a fazer sempre o melhor, transformando o Ordinário em Extraordinário. A nossa turma é formada por pessoas que fazem da Cacau show um lugar especial para se trabalhar, onde todos são tratados com igualdade, independentemente de gênero, raça, idade, origem ou orientação sexual, sendo nosso processo baseado em meritocracia. Na Cacau todos são Show!!! Se você é apaixonado pelo que faz, possui senso de dono e muito “gás” para trabalhar, essa vaga é a sua cara!!!

Responsabilidades e atribuições

• Registrar, investigar e acompanhar reclamações de consumidores e clientes, identificando causas e propondo ações corretivas e preventivas;
• Apoiar na manutenção e atualização dos indicadores de qualidade;
• Elaborar relatórios e dashboards em Excel com dados de desempenho e não conformidades;
• Acompanhar planos de ação relacionados à melhoria contínua da qualidade;
• Auxiliar na realização de auditorias internas e externas;
• Manter registros organizados e atualizados conforme requisitos de sistemas de gestão da qualidade (ex: FSSC22000); Apoiar treinamentos e campanhas de conscientização sobre qualidade para colaboradores;
• Colaborar com diferentes áreas da empresa para promover a cultura de qualidade e segurança de alimentos.

Requisitos e qualificações

• Ensino técnico ou superior - em andamento ou completo (desejável curso técnico ou superior em Qualidade, Engenharia, ou áreas correlatas).
• Conhecimentos Técnicos:
• Experiência com tratativa de reclamações de clientes/consumidores;
• Conhecimento em ferramentas da qualidade (5 porquês, Ishikawa, PDCA);
• Domínio de Microsoft Excel (procv/xlookup, tabelas dinâmicas, gráficos, etc.);
• Desejável conhecimento em sistemas ERP e/ou CRM;
• Noções de normas como a FSSC 22000 serão um diferencial.

Habilidades Comportamentais

• Atenção aos detalhes e organização;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Capacidade analítica e proatividade na resolução de problemas;
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes áreas.

Informações adicionais

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de Vida;
• Fretado e/ou Vale Transporte;
• Estacionamento na empresa e Reembolso Pedágio;
• Vale Alimentação;
• Refeição na empresa;
• PLR;
• Desconto nos produtos.