Assistente de Monitoramento - PCD

Imove Carreira; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de monitoramento eletrônico em São Paulo busca um Assistente para realizar atividades de monitoramento e atendimento aos monitorados. O candidato ideal deve ter experiência em Call Center e conhecimentos em Word e Excel. A vaga é CLT, com jornada de trabalho de segunda a sábado, com benefícios como assistência médica, odontológica e vale alimentação. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja atuar em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Alimentação ou Refeição

Vale transporte

Dia de folga no mês de aniversário

Qualificações

• Experiência em Call Center, atendimento ativo ou receptivo.
• Ensino médio completo ou ensino superior em andamento.
• Conhecimentos em Word e Excel.

Responsabilidades

• Analisar, tratar e comunicar os eventos apontados no sistema.
• Prestar atendimento ao monitorado via telefone.
• Registrar no sistema os detalhes do atendimento.
• Entrar em contato por telefone com o monitorado para agendar manutenções.
• Participar de reuniões para troca de informações e treinamentos.
• Emitir relatórios diários conforme procedimentos operacionais.

Conhecimentos

Experiência em Call Center

Conhecimentos de Word

Conhecimentos de Excel

Formação académica

Ensino médio completo

Ensino superior (cursando)

Descrição da oferta de emprego

Candidate-se rapidamente pelo email : [e-mail]

Vaga exclusiva para PCD

Nível : Assistente

Escolaridade : Ensino médio - Completo

Tipo de contrato : CLT

Jornada de trabalho : Segunda a sábado, das 14 : 20 às 22 : 40.

Benefícios : Assistência médica, Assistência odontológica, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 638,00, Vale transporte, Dia de folga no mês de aniversário

Responsabilidades da posição

• Analisar, tratar e comunicar os eventos apontados no sistema, conforme Protocolo de Tratamento de Eventos;
• Prestar atendimento ao monitorado via telefone;
• Registrar no sistema os detalhes do atendimento;
• Entrar em contato por telefone com o monitorado, quando o sistema apontar necessidade de manutenção com o dispositivo, e realizar o agendamento para tal;
• Fornecer informações de acordo com o Protocolo de Tratamento de Eventos a ser seguido;
• Participar de reuniões para troca de informações entre turnos, receber novas instruções de processos, treinamento e reciclagem de métodos e sistemas;
• Emitir relatórios diários apontados nos Procedimentos Operacionais Padrão da Central de Monitoramento e tratá-los.

Requisitos obrigatórios para a posição

• Experiência em Call Center, atendimento ativo ou receptivo;
• Ensino superior (cursando) ou Ensino médio (completo);
• Conhecimentos de Word e Excel.

Entregas e resultados esperados para a posição

Executar as atividades operacionais de monitoramento, assim como o atendimento à demanda de informações e orientações dos monitorados em conformidade com a execução dos Protocolos de Tratamento de Eventos e Procedimentos Operacionais Padrão internos da Central de Monitoramento.

Sobre a empresa

Empresa de monitoramento eletrônico.