Assistente de Logística (Customer Service)

Órama; Maringá; Presencial; BRL 120.000 - 160.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de transporte em Maringá/PR procura por um Assistente de Logística - Customer Service. O profissional será responsável por atender demandas de clientes, gerenciar ocorrências e garantir comunicação efetiva. É necessário ter experiência administrativa e ensino médio completo, com diferencial para candidatos cursando Logística ou Administração. Benefícios incluem refeitório próprio, plano de saúde e prêmios por desempenho, promovendo um ambiente de crescimento e bem-estar.

Serviços

Day Off de Aniversário

Refeitório Próprio

Plano de Saúde Coparticipativo

Plano Odontológico

Clube de Benefícios

Desconto no Abastecimento do Posto G10

Desconto no Restaurante G10 Grill

Prêmio Assiduidade

Universidade Corporativa

Voucher Recém-Nascido

Sest Senat (Nutrição, Psicologia, Odontologia e Fisioterapia)

Wellhub (Gympass)

Qualificações

• Experiência em rotinas administrativas é essencial.
• Ensino médio completo é obrigatório.
• Diferencial: experiência em Transportes e Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Atender às solicitações de clientes internos e externos.
• Dar suporte na abertura de ocorrências.
• Registrar dados de ocorrências em planilhas e sistemas.
• Monitorar cargas com alertas e ocorrências.

Conhecimentos

Experiência/vivência em rotinas administrativas

Ensino médio completo

Formação académica

Cursando superior ou tecnólogo em Logística, Administração ou áreas afins

Ferramentas

Pacote Office Intermediário

Descrição da oferta de emprego

Job description

Buscamos uma pessoa Assistente de Logística - Customer Serviceparaentender as demandas apresentadas pelos clientes (internos e externos), buscando resolvê-las ou direcionar da melhor maneira e no menor tempo possível, com comunicação clara e efetiva.

Local de trabalho: Maringá/PR

Modelo de contratação: Efetivo, CLT

Conheça mais sobre a gente:

A Transpanorama Transportes S/A tem mais de 35 anos de história e está entre as maiores frotas do Brasil, com mais de 1.200 caminhões próprios 🚚. Atuamos em território Nacional, transportando grãos, líquidos, industrializados, e-commerce e cargas postais.

Hoje, já somos mais de 2.300 colaboradores, nossa Matriz fica em Maringá-PR e temos mais de 70 filiais em todo o Brasil.

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Em caso de dúvidas para se candidatar às nossas vagas, acesse o suporte clicando aqui: https://support-candidates.gupy.io/hc/pt-br

Main responsibilities

Como Assistente de Logística - Customer service da Transpanorama, você realizará atividades de:

• Atender às solicitações de clientes internos e externos referentes à Ocorrências.
• Dar suporte na abertura de ocorrências, através de levantamento de dados com base na cronologia de acontecimentos e evidências.
• Registrar dados de ocorrências em planilhas e sistemas, mantendo informações atualizadas para consulta e histórico.
• Monitorar periodicamente cargas com alertas, e ocorrências por status: pendentes, em tratativa e finalizados.
• Organizar documentos e comprovantes, contribuindo na gestão de informação sobre ocorrências.
• Auxiliar no monitoramento e controle de custos extras, estadias, realizando emissão de documentos conforme necessário.
• Realizar os processos de baixas de viagens, através das informações de finalização de viagens/comprovantes de entrega e atualização de informação junto aos clientes.
• Monitorar controle de estoque de produtos e pallets em operadores logísticos, através de planilhas, checagem em relatórios de sistema e informações obtidas em contato com a operação.
• Organizar documentos e comprovantes da logística reversa, contribuindo na gestão de informação sobre produtos e pallets oriundos de devolução.
• Realizar tratativas quando houver a devolução de pallets no cliente final, orientando os motoristas quanto a melhor destinação possível.
• Monitorar os status de veículos que durante o processo de carga e/ou descarga excedem 24 horas, - avaliando se haverá a necessidade de cobrança de estadia;
• Atender as solicitações provenientes dos canais de atendimento (E-mail, Whatsapp e/ou telefone), referentes às despesas operacionais de viagem, como taxa de carga/descarga, deslocamento, triagem, estacionamento, manutenção, entre outros;
• Informar e dar suporte às dúvidas de motoristas quanto ao uso do cartão Agillitas e suas funções (débitos, transferências e saque);
• Realizar treinamento com colaboradores motoristas ref ao uso do cartão Agillitas conforme agenda semanal do RH.
• Orientar os motoristas quanto a problemas de acesso, senhas bloqueadas, vencimento de cartões e aprovação de pagamentos, através dos canais de atendimento.

Requirements and skills

Como requisitos básicos, você deve ter:

• Experiência/vivência em rotinas administrativas.
• Ensino médio completo.

Você se destaca, se tiver:

• Estar cursando superior ou tecnólogo em Logística, Administração ou áreas afins.
• Pacote Office Intermediário.
• Desejável experiência profissional em Transportes e/ou Atendimento ao Cliente.

Additional information

Benefícios Pensados Para Você! ✨

Na Transpanorama, o seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida estão em primeiro lugar.

Confira os benefícios que preparamos para você:

• 🌟 Day Off de Aniversário: Celebre o seu dia com uma folga especial!
• 🍽️ Refeitório Próprio: Alimentação prática e gratuita, sem precisar se deslocar.
• ❤️ Plano de Saúde Coparticipativo: Cuide da sua saúde e da sua família.
• 🦷 Plano Odontológico: Atendimento odontológico de qualidade para manter seu sorriso saudável.
• 🎉 Clube de Benefícios: Descontos e vantagens exclusivas em produtos e serviços.
• ⛽ Desconto no Abastecimento do Posto G10: Mais economia para quem usa o próprio veículo.
• 🍛 Desconto no Restaurante G10 Grill: Refeições saborosas com preços especiais para você.
• 🏅 Prêmio Assiduidade: Reconhecimento e recompensa pela sua dedicação e pontualidade.
• 📚 Universidade Corporativa: Aprenda e cresça com acesso a treinamentos e conteúdos exclusivos.
• 👶 Voucher Recém-Nascido: Um presente especial para celebrar a chegada de um novo membro na família.
• 💪 Sest Senat (Nutrição, Psicologia, Odontologia e Fisioterapia): Apoio à sua saúde física e mental com atendimento especializado.
• 🏋️ Wellhub (Gympass): Acesso a academias, atividades físicas e bem-estar em um só lugar.

Aqui, você não só trabalha — você se desenvolve, cuida da sua saúde e é valorizado! 🚀

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