Assistente de Helpdesk de TI

TMF Fertilizantes; Pains; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

TMF Fertilizantes está procurando um profissional para atuar como Helpdesk em Pains, Minas Gerais. Este cargo envolve fornecer suporte técnico aos usuários, manter o funcionamento dos sistemas e equipamentos, e auxiliar a área de TI em atividades de infraestrutura. O candidato ideal deverá ter experiência prévia em suporte, comunicação eficaz e habilidade para documentar procedimentos técnicos. A função é fundamental para garantir a segurança da informação e a eficiência tecnológica da empresa.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao usuário e suporte técnico.
• Conhecimento em hardware e software.
• Habilidade em manter documentação técnica.

Responsabilidades

• Atender e registrar chamados de suporte técnico.
• Prestar suporte na análise de problemas técnicos.
• Apoiar a equipe de TI em projetos de melhoria.

Conhecimentos

Análise de problemas

Suporte técnico

Comunicação

Descrição da oferta de emprego

Atuar como profissional de suporte (Helpdesk), responsável por fornecer atendimento técnico aos usuários, garantindo o funcionamento adequado dos sistemas e equipamentos, além de apoiar a área de TI na execução de atividades relacionadas à infraestrutura e sistemas.

Principais Responsabilidades

• Atender, registrar e acompanhar chamados de suporte técnico;
• Prestar suporte na análise e solução de problemas de hardware, software e rede;
• Instalar, configurar e dar suporte a estações de trabalho e sistemas;
• Apoiar a manutenção básica da infraestrutura de TI;
• Manter contato com fornecedores e parceiros de TI para suporte e tratativas técnicas;
• Catalogar e controlar ativos de TI (equipamentos, softwares e licenças);
• Elaborar e manter Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e documentações técnicas;
• Garantir a aplicação das boas práticas de segurança da informação;
• Apoiar a equipe de TI em projetos e iniciativas de melhoria tecnológica.

Cidade: Pains - Minas Gerais