Assistente de Site Support

Faiston; Barueri; Presencial; BRL 27 900 - 44 640; Tempo integral

Resumo da oferta

A Faiston está buscando um Assistente de Suporte Jr I para atuar no suporte operacional e técnico em ambientes de infraestrutura de TI, com foco em data centers e salas técnicas. O profissional apoiará fornecedores, realizará instalação e desinstalação de equipamentos em racks e fará o troubleshooting básico.

As atividades incluem abertura de chamados em ITSM, controle de acessos, documentação e apoio em rotinas diárias da equipe de suporte.

Responsabilidades

• Executar tarefas de suporte de campo, acompanhamento de fornecedores e controle físico de ambientes críticos.
• Apoiar o acompanhamento de fornecedores durante manutenções e atendimentos no site.
• Realizar instalação e desinstalação de equipamentos em racks (servidores, storages, switches).
• Executar troubleshooting inicial em equipamentos e infraestrutura básica de TI.
• Trocar fitas de backup conforme rotina ou solicitação técnica.
• Realizar abertura de chamados em ferramenta de ITSM e acompanhar o andamento dos tickets.
• Controlar e monitorar o acesso de pessoas às salas técnicas e áreas restritas.
• Apoiar a equipe de suporte em atividades de rotina, registros e documentação.
• Garantir a organização e o cumprimento dos procedimentos operacionais do ambiente técnico.
• Disponibilidade em atuar na região metropolitana, conforme solicitação do Cliente.

Descrição da oferta de emprego

O Assistente de Suporte Jr I atua no apoio às atividades operacionais e técnicas em ambientes de infraestrutura de TI, especialmente em data centers e salas técnicas.

Responsabilidades

• É responsável por executar tarefas de suporte de campo, acompanhamento de fornecedores e controle físico de ambientes críticos, sempre em conformidade com os procedimentos de segurança e qualidade.
• Apoiar o acompanhamento de fornecedores durante manutenções e atendimentos no site.
• Realizar instalação e desinstalação de equipamentos em racks (servidores, storages, switches, etc.).
• Executar troubleshooting inicial em equipamentos e infraestrutura básica de TI.
• Trocar fitas de backup conforme rotina ou solicitação técnica.
• Realizar abertura de chamados em ferramenta de ITSM e acompanhar o andamento dos tickets.
• Controlar e monitorar o acesso de pessoas às salas técnicas e áreas restritas.
• Apoiar a equipe de suporte em atividades de rotina, registros e documentação.
• Garantir a organização e o cumprimento dos procedimentos operacionais do ambiente técnico.
• Disponibilidade em atuar na região metropolitana, conforme solicitação do Cliente.
• Comunicar a sua Gestão direta de problemas no ambiente que possam impactar as suas atividades ou do Cliente.