Assistente de Help Desk

Inetvip Internet Fibra Óptica; Brasil; In loco; BRL 33.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Inetvip Internet Fibra Óptica procura um profissional para atuar presencialmente em suporte técnico, auxiliando na operação de sistemas, monitorando aplicativos e hardware, e orientando usuários.

Com escala 5x2 e plantões de domingos, a vaga requer disponibilidade de Segunda a Sexta e atuação presencial, contribuindo para a estabilidade dos serviços oferecidos pela empresa.

Mansioni

• Auxiliar na operação de sistemas de computadores e microcomputadores.
• Monitorar o desempenho de aplicativos e sistemas, acompanhando recursos de entrada e saída de dados, armazenamento, registros de erros, bancos de dados e disponibilidade das aplicações.
• Inicializar e desativar sistemas e aplicativos conforme necessidade.
• Configurar e reconfigurar equipamentos de hardware.
• Auxiliar no abastecimento de equipamentos com os suprimentos necessários.
• Identificar falhas em hardware e software, apoiando na análise dos problemas.
• Auxiliar na correção de pequenas falhas de hardware.
• Solicitar manutenções preventivas e corretivas de hardware e software.
• Assegurar o funcionamento dos equipamentos de reserva (standby).
• Auxiliar na configuração de softwares e sistemas operacionais.
• Realizar atendimento a clientes e usuários.
• Orientar clientes e usuários quanto à utilização adequada de hardware e software.
• Administrar e acompanhar os chamados de suporte abertos.
• Conduzir solicitações de suporte técnico.
• Executar a checagem inicial das solicitações recebidas.
• Reparar arquivos quando necessário.
• Reprocessar tarefas conforme solicitações dos usuários ou procedimentos estabelecidos.
• Recuperar arquivos, programas e relatórios.
• Transferir arquivos, programas e relatórios entre sistemas e ambientes.

Descrizione del lavoro

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!

• Auxiliar na operação de sistemas de computadores e microcomputadores.
• Monitorar o desempenho de aplicativos e sistemas, acompanhando recursos de entrada e saída de dados, armazenamento, registros de erros, bancos de dados e disponibilidade das aplicações.
• Inicializar e desativar sistemas e aplicativos conforme necessidade.
• Configurar e reconfigurar equipamentos de hardware.
• Auxiliar no abastecimento de equipamentos com os suprimentos necessários.
• Identificar falhas em hardware e software, apoiando na análise dos problemas.
• Auxiliar na correção de pequenas falhas de hardware.
• Solicitar manutenções preventivas e corretivas de hardware e software.
• Assegurar o funcionamento dos equipamentos de reserva (standby).
• Auxiliar na configuração de softwares e sistemas operacionais.
• Realizar atendimento a clientes e usuários.
• Orientar clientes e usuários quanto à utilização adequada de hardware e software.
• Administrar e acompanhar os chamados de suporte abertos.
• Conduzir solicitações de suporte técnico.
• Executar a checagem inicial das solicitações recebidas.
• Reparar arquivos quando necessário.
• Reprocessar tarefas conforme solicitações dos usuários ou procedimentos estabelecidos.
• Recuperar arquivos, programas e relatórios.
• Transferir arquivos, programas e relatórios entre sistemas e ambientes.

Escala : 5x2

Horário de Segunda a Sexta (Presencial)

Plantões de 2 domingòs no mês