Assistente Service Desk

MCassab Group; São Paulo; Hybrid; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência médica

Assistência odontológica

Refeitório interno

Vale alimentação

Vale transporte ou estacionamento

Seguro de vida

Convênio com farmácia

Universidade MCassab

Job summary

A MCassab Group está recrutando profissional para atuar na área de Tecnologia da Informação, apoiando hardware, software e oferecendo suporte técnico diário. O(a) candidato(a) lidará com suporte de nível 1, atendendo Windows e pacotes Office, mantendo SLA e auxiliando usuários.

É valorizado quem esteja cursando Ciências da Computação ou TI, com ensino médio completo, interessado em atuar em ambiente corporativo com diversas frentes de negócio.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Desejável cursando ciência da computação, TI ou correlatas.

Responsibilities

• Executar apoio ao sistema Operacional (Windows) e pacote Office em computadores de vários modelos e portes, para atender necessidades operacionais.
• Prestar atendimento a chamados de usuários de nível 1 (help desk) mantendo SLA de 80%.
• Atender equipamentos periféricos (mouse, teclado, impressora, monitor) a partir de chamados.
• Realizar manutenção no sistema de impressão (troca de toner, configuração, etc.).

Skills

Suporte técnico

Help desk

Education

Ensino Médio Completo

Cursando Ciências da Computação/TI

Tools

Windows

Office

Job description

Job description

A área de Tecnologia da Informação atua de forma estratégica em parceria com as diversas frentes do negócio, garantindo a disponibilidade, segurança e eficiência de toda a infraestrutura tecnológica do Grupo. É responsável pela gestão de sistemas, redes, banco de dados, projetos, processos e suporte técnico, assegurando a continuidade das operações em todas as empresas e filiais, no Brasil e no exterior.

Main responsibilities

No time, você irá:

• Executar as atividades de apoio ao sistema Operacional (Windows), pacote office, para computadores de vários modelos e qualquer porte, visando solucionar e melhorar as necessidades operacionais dos equipamentos.
• Prestar atendimento a chamados de usuários de nível 1 (help desk e suporte técnico) a partir de lista de pendências em sistema específico, mantendo SLA de atendimento em 80%.
• Prestar atendimento a equipamentos periféricos (mouse, teclado, impressora e monitor) a partir de chamado telefônico ou lista de pendências em sistema específico.
• Efetuar manutenção em sistema de impressão (troca de tonner, configuração, entre outros) a partir de chamado telefônico.

Requirements and skills

Para fazer acontecer, você precisa:

• Ensino médio completo

Vai ser um diferencial se você tiver:

• Cursando Ciências da Computação, Tecnologia da informação ou correlatas

Additional information

• Salário fixo;
• Remuneraçãovariável;
• Assistência médica e odontológica;
• Refeitório interno;
• Vale alimentação;
• Vale transporte ou estacionamento no local;
• Seguro de vida;
• Total Pass.
• Convênio com farmácia;
• Universidade MCassab (conforme política interna);