Assistente Comercial - BackOffice

INET TECNOLOGIA LTDA; Lagoa Santa; In loco; BRL 17.000 - 39.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Inet Tecnologia Ltda. está buscando um profissional para atendimento ao cliente, com foco em acompanhamento antes e após a instalação, esclarecimento de dúvidas e retenção.

Você atuará por telefone e WhatsApp, garantindo a compreensão das condições e serviços, realizando follow-ups e mantendo registros atualizados para uma experiência positiva ao longo da jornada do cliente. Horário de segunda a sexta, 9h às 18h, com sábados alternados conforme escala.

Competenze

• Realizar acompanhamento de clientes antes e após a instalação.
• Contato por telefone e WhatsApp para informações e dúvidas.
• Garantir compreensão das condições e serviços contratados.
• Realizar follow-ups para prevenir insatisfações e cancelamento.
• Manter registros de atendimentos organizados e atualizados.
• Contribuir para uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente.

Mansioni

• Acompanhar clientes antes e após a instalação.
• Ligar e enviar mensagens para atualizar informações e esclarecer dúvidas.
• Assegurar que o cliente entenda as condições e serviços.
• Realizar follow-ups para evitar insatisfações e cancelamentos.
• Manter registro preciso dos atendimentos.
• Contribuir para uma experiência positiva na jornada do cliente.

Descrizione del lavoro

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!

Principais responsabilidades:

• Realizar o acompanhamento dos clientes antes e após a instalação dos serviços contratados;
• Efetuar contatos por telefone e WhatsApp para atualização de informações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das etapas do processo;
• Garantir que o cliente compreenda as condições e os serviços contratados;
• Realizar follow-ups preventivos, identificando possíveis insatisfações, dificuldades ou riscos de cancelamento;
• Manter os registros e as informações dos atendimentos organizados e atualizados;
• Contribuir para uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente, atuando de forma proativa para solucionar pendências e apoiar a retenção.

Escala

• Segunda a Sexta: 9h00 ás 18h00
• Sábados alternados: 08h00 ás 17h00