Assistente Comercial - BackOffice

Inetvip Internet Fibra Óptica; Lagoa Santa; In loco; BRL 20.000 - 31.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

A Inetvip Internet Fibra Óptica está buscando profissionais para atuar no atendimento ao cliente, com foco na retenção e na satisfação durante a jornada de uso dos serviços.

Você acompanhará clientes antes e após a instalação, realizando contatos por telefone e WhatsApp para esclarecer dúvidas, atualizar informações e conduzir as etapas do processo, assegurando clareza e suporte contínuo.

Mansioni

• Realizar o acompanhamento dos clientes antes e após a instalação dos serviços contratados.
• Efetuar contatos por telefone e WhatsApp para atualização de informações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das etapas do processo.
• Garantir que o cliente compreenda as condições e os serviços contratados.
• Realizar follow-ups preventivos, identificando possíveis insatisfações, dificuldades ou riscos de cancelamento.
• Manter os registros e as informações dos atendimentos organizados e atualizados.
• Contribuir para uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente, atuando de forma proativa para solucionar pendências e apoiar a retenção.

Descrizione del lavoro

Somos uma empresa de tecnologia guiados pela constante inovação e a alta qualidade dos nossos serviços, temos a visão de nos consolidarmos como provedor REGIONAL de referência do Vetor Norte. Por isso, atuamos na transformação digital que amplia a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando de sua vida digital, com segurança e confiabilidade.

Tudo isso porque acreditamos que conectando pessoas, conectamos o mundo!

Principais responsabilidades:

• Realizar o acompanhamento dos clientes antes e após a instalação dos serviços contratados;
• Efetuar contatos por telefone e WhatsApp para atualização de informações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento das etapas do processo;
• Garantir que o cliente compreenda as condições e os serviços contratados;
• Realizar follow-ups preventivos, identificando possíveis insatisfações, dificuldades ou riscos de cancelamento;
• Manter os registros e as informações dos atendimentos organizados e atualizados;
• Contribuir para uma experiência positiva durante toda a jornada do cliente, atuando de forma proativa para solucionar pendências e apoiar a retenção.

Escala

• Segunda a Sexta: 9h00 ás 18h00
• Sábados alternados: 08h00 ás 17h00