Assistente de Desenvolvimento Junior Call Center

Grupo Senff; Curitiba; On-site; BRL 33,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Vale Transporte

Plano de saúde

Senff Saúde

PLR anual

Vale Flex

Seguro de Vida

Empréstimo Consignado

Vale Alimentação

Plano Odontológico

Auxilio Creche

Total Pass

Job summary

RHGestor está recrutando para atuação em Curitiba (PR). O cargo visa garantir o acompanhamento da qualidade e eficiência dos atendimentos operacionais, oferecendo suporte analítico para geração de indicadores, relatórios e atualização de processos.

O profissional acompanhará atendimentos por operadores, construirá relatórios operacionais e de desempenho, além de apoiar áreas internas na melhoria de processos. Regime CLT com benefícios.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Conhecimento em análise de dados.
• Conhecimento em análise de indicadores.
• Habilidade em manter atenção aos detalhes.
• Habilidades de comunicação.
• Habilidades analíticas.
• Conhecimento em plataformas de comunicação interna.
• Conhecimento em sistemas de atendimento.

Responsibilities

• Acompanhar os atendimentos realizados por operadores.
• Contribuir para a geração e acompanhamento de indicadores de performance.
• Apoiar as áreas internas na atualização e melhoria de processos.
• Construir relatórios operacionais e de desempenho.

Skills

Análise de dados

Análise de indicadores

Atenção aos detalhes

Habilidades de comunicação

Education

Ensino médio completo

Tools

Plataformas de comunicação interna

Sistemas de atendimento

Job description

Descrição da Vaga
Valorizamos a diversidade e acreditamos que diferentes histórias e perspectivas fortalecem nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCDs) e buscamos sempre promover um ambiente inclusivo, respeitoso e com oportunidades iguais para todos.

MISSÃO DO CARGO:
Garantir o acompanhamento da qualidade e eficiência dos atendimentos operacionais, fornecendo suporte analítico na geração de indicadores, relatórios e atualização de processos para subsidiar a tomada de decisão das áreas internas.

Principais Atividades:

• Acompanhar os atendimentos realizados por operadores.
• Contribuir para a geração e acompanhamento de indicadores de performance.
• Apoiar as áreas internas na atualização e melhoria de processos.
• Construir relatórios operacionais e de desempenho.

Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo
• Conhecimento em análise de dados.
• Conhecimento em análise de indicadores.
• Habilidade em manter atenção aos detalhes.
• Habilidades de comunicação.
• Hablilidades analíticas.
• Conhecimento em plataformas de comunicação interna.
• Conhecimento em sistemas de atendimento.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale Transporte
• Plano de saúde
• Senff Saúde
• PLR anual
• Vale Flex
• Seguro de Vida
• Empréstimo Consignado
• Vale Alimentação
• Plano Odontológico
• Auxilio Creche
• Total Pass

Local do Trabalho

Avenida Senador Souza Naves 1240, Bairro Cristo Rei - Curitiba (PR)

Horário de Trabalho

08:00 as 17:00