Assistente de Atendimento ao Cliente

Meu Pet Club

Curitiba

Hybrid

BRL 22,000 - 36,000

Full time

6 days ago

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Benefits offered by this job

Plano de saúde

Plano odontológico

Gympass

Vale educação

Vale alimentação

Vale refeição

Vale transporte

Plano Meu Pet Club

Bônus trimestral

Day off aniversário

Convênio SESC

Job summary

A Meu Pet Club está contratando um Assistente de Atendimento Júnior para atuar nos seus canais de relacionamento, assegurando um atendimento humano, organizado e alinhado aos padrões de qualidade.

Esta posição tem forte foco em execução, aprendizado e desenvolvimento, sendo ideal para quem está iniciando na área de atendimento e deseja crescer na experiência do cliente, com regime híbrido e benefícios.

Qualifications

Interesse genuíno em atender bem e gerar uma boa experiência para o cliente.
Comunicação clara e respeitosa, tanto oral quanto escrita.
Organização e atenção aos detalhes.
Disposição para aprender processos, ferramentas e boas práticas de atendimento.
Postura colaborativa e abertura para feedback.
Alinhamento com uma cultura de cuidado, empatia, responsabilidade e melhoria contínua.

Responsibilities

Realizar atendimentos receptivos e ativos com qualidade e empatia.
Atuar em diferentes canais de atendimento (e-mail, telefone, WhatsApp, chat).
Esclarecer dúvidas dos clientes utilizando corretamente os materiais e ferramentas disponíveis.
Garantir que cada atendimento seja completo: registrar informações, resolver a demanda ou encaminhar corretamente.
Manter o tempo de atendimento dentro dos padrões estabelecidos.
Acompanhar diariamente os atendimentos sob sua responsabilidade e sinalizar casos críticos.
Apoiar na análise e controle dos indicadores da área.
Auxiliar na organização e atualização de materiais de apoio, FAQs e fluxos de atendimento.
Participar de reuniões diárias (dailys), treinamentos e ações da equipe.
Apoiar campanhas específicas por meio de ligações, mensagens e vídeo chamadas.

Job description

(Necessário ser residente de Curitiba ou Região Metropolitana de Curitiba)

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento Júnior para atuar nos nossos canais de relacionamento, garantindo um atendimento humano, organizado e alinhado aos nossos padrões de qualidade.

Essa é uma posição com forte foco em execução, aprendizado e desenvolvimento, ideal para quem está iniciando na área e quer crescer na área de atendimento e experiência do cliente.

O que você vai fazer por aqui:

Realizar atendimentos receptivos e ativos com qualidade e empatia;
Atuar em diferentes canais de atendimento (e-mail, telefone, WhatsApp, chat);
Esclarecer dúvidas dos clientes utilizando corretamente os materiais e ferramentas disponíveis;
Garantir que cada atendimento seja completo: registrar informações, resolver a demanda ou encaminhar corretamente;
Manter o tempo de atendimento dentro dos padrões estabelecidos;
Acompanhar diariamente os atendimentos sob sua responsabilidade e sinalizar casos críticos;
Apoiar na análise e controle dos indicadores da área;
Auxiliar na organização e atualização de materiais de apoio, FAQs e fluxos de atendimento;
Participar de reuniões diárias (dailys), treinamentos e ações da equipe;
Apoiar campanhas específicas por meio de ligações, mensagens e vídeo chamadas.

O que esperamos de você:

Interesse genuíno em atender bem e gerar uma boa experiência para o cliente;
Comunicação clara e respeitosa, tanto oral quanto escrita;
Organização e atenção aos detalhes;
Disposição para aprender processos, ferramentas e boas práticas de atendimento;
Postura colaborativa e abertura para feedback;
Alinhamento com uma cultura de cuidado, empatia, responsabilidade e melhoria contínua.

Se você busca um ambiente que valoriza aprendizado, colaboração e impacto positivo na experiência do cliente, essa vaga pode ser o próximo passo da sua carreira.

Informações adicionais: