ASSISTENTE DE INFORMACOES JR

Dc-Group; Novo Hamburgo; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Transporte

Vale Combustível

Cartão Assiduidade

Vale Alimentação

Vale Refeição

Vale-Farmácia

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Bônus anual

GymPass

Seguro de Vida

Resumo da oferta

A Dc-Group está contratando profissional para atuar no atendimento ao cliente, oferecendo suporte administrativo e auxílio na organização de informações. O candidato lidará com solicitações, esclarecerá dúvidas e encaminhará demandas de forma ágil e profissional.

É desejável experiência prévia em call center ou atendimento, boa comunicação escrita e verbal, além de domínio básico de pacote Office. A posição é presencial em Novo Hamburgo/RS, com benefícios variados.

Qualificações

• Experiência prévia em serviço de apoio ao cliente.
• Capacidade de comunicação clara e profissional.
• Conhecimentos básicos em Office (Word, Excel) e emails.

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente para esclarecimentos, reclamações, críticas e sugestões.
• Receber, registrar, instruir, analisar e dar tratamento formal às manifestações dos beneficiários.
• Atender ligações e emails, encaminhando solicitações aos setores corretos.
• Apoiar a equipe em tarefas administrativas, como agendamento e atualização de planilhas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação clara

Excel

Gestão de arquivos

Proatividade

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Job description

É o profissional responsável por coletar, organizar, processar e fornecer dados e informações para dar suporte à tomada de decisões em uma organização. Ele atua diretamente no atendimento a clientes internos ou externos, auxiliando na pesquisa, análise e comunicação de informações relevantes e necessárias para as atividades diárias ou para a execução de projetos específicos.

Main responsibilities

• Prestar atendimento ao cliente para esclarecimentos reclamações, críticas sugestões.
• Receber, registrar, instruir analisar e dar tratamento formal e adequado às manifestações dos beneficiários, em especial aquelas que não foram solucionadas pelo atendimento habitual realizado pelas unidades de atendimento, presenciais ou remotas da operadora.
• Atender ligações e e-mails, encaminhando as solicitações aos setores corretos.
• Apoiar a equipe em tarefas administrativas, como agendamento de compromissos e atualização de planilhas de controle.

Requirements and skills

• Experiência prévia em serviço de apoio ao cliente, preferencialmente em áreas como recepção, suporte administrativo ou call center.
• Habilidade para se comunicar de forma clara e profissional, tanto verbalmente quanto por escrito, além de saber lidar com diferentes perfis de pessoas e situações.
• Conhecimentos básicos em ferramentas de escritório, como pacote Microsoft Office (Word, Excel) e e-mails, para organização de registros e comunicação.
• Habilidade para manter documentos organizados, gerenciar informações com precisão e lidar com agendas e arquivos de maneira prática.
• Facilidade para identificar e solucionar problemas do cotidiano, sendo proativo na resolução de dúvidas e no encaminhamento de solicitações de clientes.

Additional information

• Benefícios:
• Vale Transporte ou Vale Combustível
• Cartão Assiduidade
• Vale Alimentação ou Vale Refeição
• Vale-Farmácia
• Plano de Saúde e Odontológico – isento de mensalidade para o colaborador
• Bônus anual por metas atingidas
• GymPass – acesso a academias e bem-estar
• Seguro de Vida

Horário de trabalho:

08:00 às 17:48 - seg à sex