Assistente de Customer Success

TOTVS Curitiba; Pinhais; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Resumo da oferta

A TOTVS Curitiba está contratando um Assistente de Customer Success para atuar no acompanhamento da jornada dos clientes, garantindo uma boa experiência e satisfação.

O candidato ideal deve estar cursando ensino superior e ter interesse em tecnologia e relacionamento com clientes. O trabalho inclui apoio na gestão de clientes, organização de informações, e acompanhamento de indicadores de sucesso.

A vaga é para Pinhais, em um ambiente dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Estudante de ensino superior em curso relacionado.
• Interesse em relacionamentos com clientes e tecnologia.
• Boa comunicação verbal e escrita é essencial.

Responsabilidades

• Apoiar a gestão da carteira de clientes.
• Apoiar processos de onboarding e pós-venda.
• Organizar informações dos clientes nos sistemas internos.
• Acompanhar indicadores de engajamento e satisfação.
• Apoiar o controle de prazos e planos de ação.
• Garantir padrão nos registros e comunicações.

Conhecimentos

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Conhecimento básico de Google Workspace

Formação académica

Ensino superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Descrição

Estamos contratando: Assistente de Customer Success

Na TOTVS Curitiba, você terá a missão de atuar no apoio à área de Customer Success no acompanhamento da jornada dos clientes TOTVS, contribuindo para a boa experiência, engajamento e satisfação, garantindo suporte às rotinas operacionais e administrativas do time.

Responsabilidades e atribuições

• Apoiar o time de Customer Success na gestão da carteira de clientes;
• Apoiar processos de onboarding e pós-venda;
• Organizar e atualizar informações dos clientes nos sistemas internos e CRM;
• Acompanhar indicadores básicos de Customer Success (engajamento, satisfação, NPS);
• Apoiar o controle de prazos, agendas, relatórios e planos de ação;
• Garantir organização e padronização dos registros e comunicações;
• Apoiar o cumprimento de SLAs e fluxos internos;

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em andamento;
• Interesse em atuar com relacionamento com clientes e tecnologia;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
• Conhecimento básico de Google Workspace;
• Disponibilidade para atuar no Alphaville Graciosa em Pinhais.