Assistente de Backoffice I

Kredit; Brasília; On-site; BRL 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Kredit está contratando para atendimento ao cliente em Brasília. O(a) profissional irá atuar via Chat, WhatsApp, e-mail e telefone, seguindo padrões da empresa para registrar e acompanhar interações.

É necessário Ensino Médio completo, boa comunicação e habilidades de organização para lidar com várias demandas simultâneas com precisão.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática e uso de sistemas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de registrar informações e seguir procedimentos operacionais.
• Organização e atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Atender clientes pelos canais Chat/WhatsApp/e-mail/telefone, seguindo procedimentos.
• Registrar e acompanhar solicitações, ocorrências e interações nos sistemas.
• Prestar informações sobre cobranças, tarifas e serviços.
• Tratar solicitações de estorno e ajustes conforme procedimentos internos.

Skills

Comunicação

Atenção aos detalhes

Atendimento ao cliente

Organização

Informática básica

Education

Ensino Médio completo

Tools

Sistemas corporativos

Job description

Descrição:

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais Chat/WhatsApp, e-mail e telefone 0800, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
• Registrar, atualizar e acompanhar solicitações, ocorrências, reclamações e demais interações nos sistemas corporativos.
• Prestar informações aos clientes sobre cobranças, tarifas, aluguel de equipamentos/serviços, valores faturados e demais assuntos relacionados à operação.
• Realizar tratativas de solicitações de estorno, ajustes, contestação de cobrança e demais ocorrências, conforme alçadas e procedimentos internos.

Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de realizar atendimento ao cliente, registrar informações e seguir procedimentos operacionais.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente.