Assistente Administrativo

Grupo Mantevida; Brasília; On-site; BRL 39,000 - 58,000; Full time

Job summary

Grupo Mantevida busca profissional para atendimento ativo e receptivo a beneficiários, com atuação por telefone, e-mail e presencial quando aplicável. O candidato registrará e analisará ouvidorias, além de acompanhar manifestações de diversos canais.

Deve inserir, atualizar e validar dados em sistemas internos, mantendo a confiabilidade das informações e fornecendo suporte à gestão por meio de controles atualizados de planilhas e instrumentos internos.

Qualifications

• Conhecimento básico em informática e ferramentas de escritório.
• Boa comunicação oral e escrita.
• Conhecimento e prática em técnicas de mediação e resolução de conflitos.
• Capacidade de análise e registro de demandas, com atenção a prazos e qualidade da informação.

Responsibilities

• Realizar atendimento ativo e receptivo a beneficiários, por telefone, e-mail e atendimento presencial quando aplicável.
• Registrar, analisar e acompanhar demandas de ouvidoria e manifestações oriundas de diferentes canais.
• Inserir, atualizar e validar informações em sistemas internos.
• Manter atualizados os sistemas, planilhas e instrumentos de controle da área, assegurando confiabilidade das informações e suporte à gestão.

Skills

Boa comunicação

Informática básica

Mediação e resolução de conflitos

Análise e registro de demandas

Job description

Descrição

• Realizar atendimento ativo e receptivo a beneficiários, por telefone, e-mail e atendimento presencial quando aplicável;
• Registrar, analisar e acompanhar demandas de ouvidoria e manifestações oriundas de diferentes canais;
• Inserir, atualizar e validar informações em sistemas internos;
• Manter atualizados os sistemas, planilhas e instrumentos de controle da área, assegurando confiabilidade das informações e suporte à gestão.

Requisitos

• Conhecimento básico em informática e uso de ferramentas de escritório;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento e prática em técnicas de mediação e resolução de conflitos;
• Capacidade de análise e registro de demandas, com atenção a prazos e qualidade da informação;