Assistente de atendimento - Tempo determinado

Grupo MPR; Barueri; Presencial; BRL 27 000 - 40 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Grupo MPR, com sede em Barueri (SP), busca profissional de atendimento ao cliente para atuar com educação, gentileza e empatia.

Você irá orientar clientes no e-commerce, esclarecer dúvidas, acompanhar entregas e auxiliar na resolução de problemas com transportadoras, trocas e devoluções conforme a política da empresa.

Também atuará no chat da Shopee, Mercado Livre e redes sociais, contribuindo para melhorar processos internos com base nos feedbacks dos clientes.

Responsabilidades

• Realizar compras em nosso e-commerce.
• Esclarecer dúvidas sobre os produtos e pedidos online.
• Auxiliar os clientes no acompanhamento da entrega (rastreio).
• Auxiliar na resolução de problemas com a entrega dos produtos junto às transportadoras ou logística.
• Realizar a troca ou devolução de produtos, quando necessário, seguindo as regras da política de trocas e devolução da companhia.
• Realizar coleta/logística reversa junto aos correios quando necessário.

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Atender de forma educada, gentil e empática, os contatos dos consumidores da CNA por WhatsApp, e-mail e telefone, auxiliando-os a:

• Realizar compras em nosso e-commerce;
• Esclarecer dúvidas sobre os produtos e pedidos online;
• Auxiliar os clientes no acompanhamento da entrega (rastreio);
• Auxiliar na resolução de problemas com a entrega dos produtos junto às transportadoras ou logística;
• Realizar a troca ou devolução de produtos, quando necessário, e, seguindo as regras da política de trocas e devolução da companhia;
• Realizar coleta/logística reversa sempre que necessário, junto aos correios;
• Atendimento ao SAC no pós-venda, quanto ao funcionamento e usabilidade dos produtos;
• Auxiliar a gestão a identificar os problemas mais frequentes, para serem trabalhados e melhorados internamente;
• Atendimento no chat da Shopee, Mercado Livre, e redes sociais, quando necessário.

Cidade: Barueri - São Paulo