Assistente de E-commerce

EKAZA

Região Geográfica Intermediária de São Paulo

Presencial

BRL 29 016 - 40 176

Tempo integral

14 dias+

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Resumo da oferta

EKAZA está buscando profissional de atendimento ao cliente para suporte de e-commerce. O(a) candidato(a) ideal tem experiência em atendimento, conhecimento básico de informática e boa comunicação, com capacidade de aprender novas ferramentas rapidamente e cumprir os SLAs estabelecidos.

As principais atividades incluem atendimento ao cliente via chat (pré e pós-venda), confirmação de pedidos e endereços de entrega, acompanhamento de solicitações, cancelamentos e estornos, abertura de chamados com

Qualificações

Experiência com atendimento ao cliente e/ou e-commerce.
Conhecimento básico de informática.
Boa comunicação verbal e escrita.
Capacidade de cumprir SLA de atendimento.

Responsabilidades

Atender clientes via chat (pré e pós-venda).
Confirmar pedidos e endereços de entrega.
Acompanhar solicitações, cancelamentos e estornos.
Abrir chamados com as transportadoras.
Acompanhar devoluções.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Experiência em e-commerce

Comunicação escrita

Informática básica

Aprendizado rápido

Cumprimento de SLA

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Mercado Livre

Shopee

TikTok Shop

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Atendimento ao cliente via chat (pré e pós-venda)
Confirmação de pedidos e endereços de entrega
Acompanhamento de solicitações, cancelamentos e estornos
Abertura de chamados junto às transportadoras
Acompanhamento de devoluções

Requisitos

Ensino Médio completo
Experiência com e-commerce ou atendimento ao cliente
Conhecimento básico em informática
Boa comunicação verbal e escrita
Facilidade para aprender novas ferramentas e sistemas
Residir em Guarulhos ou regiões próximas
Cumprimento dos prazos de atendimento (SLA)

Diferenciais

Experiência com plataformas como Mercado Livre, Shopee, TikTok Shop ou similares
Conhecimento básico em Nota Fiscal
Vivência com metas e indicadores de atendimento

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