Assistente de atendimento - Tempo determinado

QUESTOR SISTEMAS S.A; Barueri; Presencial; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale refeição

Vale Alimentação

Vale Transporte

Assistência médica Bradesco – plano 1

Assistência odontológica

Seguro de vida em grupo

PLR

Kit de produtos mensal

Gympass/Wellhub

Resumo da oferta

A Questor Sistemas S.A procura profissional para atuar no atendimento ao cliente, respondendo via WhatsApp, e-mail e telefone com empatia e clareza. A companhia oferece suporte em compras, dúvidas sobre produtos e rastreio de entregas.

As atividades incluem resolver problemas com entrega, trocas e suporte no pós-venda, mantendo clientes informados e alinhados com as áreas internas. Local de trabalho em Barueri, com horário comercial.

Qualificações

• Atendimento educado, gentil e empático aos consumidores por WhatsApp, e-mail e telefone.
• Conhecimentos básicos no Pacote Office (Excel, Word, Outlook).
• Formação mínima: Ensino médico completo, preferencial cursando o nível superior.

Responsabilidades

• Atender clientes por WhatsApp, e-mail e telefone com empatia e clareza.
• Auxiliar clientes em compras, dúvidas, rastreio e devoluções de produtos.
• Coordenar com logística, qualidade, faturamento e financeiro para resolução de casos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Empatia

Foco no cliente

Iniciativa

Formação académica

Ensino médico completo

Ferramentas

Pacote Office

Excel

Word

Outlook

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Atender de forma educada, gentil e empática, os contatos dos consumidores da CNA por WhatsApp, e-mail e telefone, auxiliando-os a:
• Realizar compras em nosso e-commerce;
• Esclarecer dúvidas sobre os produtos e pedidos online;
• Auxiliar os clientes no acompanhamento da entrega (rastreio);
• Auxiliar na resolução de problemas com a entrega dos produtos junto às transportadoras ou logística;
• Realizar a troca ou devolução de produtos, quando necessário, e, seguindo as regras da política de trocas e devolução da companhia;
• Realizar coleta/logística reversa sempre que necessário, junto aos correios;
• Atendimento ao SAC no pós-venda, quanto ao funcionamento e usabilidade dos produtos;
• Auxiliar a gestão a identificar os problemas mais frequentes, para serem trabalhados e melhorados internamente;
• Atendimento no chat da Shopee, Mercado Livre, e redes sociais, quando necessário.
• Acompanhar todos os casos até a resolução final, sempre posicionando os clientes, e, trabalhando em parceria com as áreas internas (logística, qualidade, faturamento, financeiro, etc).

Requisitos Indispensáveis

Formação escolar mínima para preencher essa função: Ensino médico completo, preferencial cursando o nível superior.

Conhecimentos técnicos/adm. necessários: Boa comunicação tanto oral quanto escrita; empatia, foco no cliente e iniciativa, conhecimento básico no pacote Office, Excel, Word, Outlook.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale refeição: R$ 42,00 por dia
• Vale Alimentação: R$ 341,00 por mês
• Vale Transporte: Desconto de 2,5%
• Assistência médica Bradesco – plano básico sem custo para você e dependentes, somente coparticipação
• Assistência odontológica
• Seguro de vida em grupo
• PLR
• Kit de produtos mensal – seguindo as regras do absenteísmo
• Gympass/Wellhub

Local do Trabalho

Barueri/SP

Horário de Trabalho

Segunda a quinta das 08:00 às 18:00 e sexta-feira das 08:00 às 17:00.

Informações Adicionais

Contrato com grande possibilidade de continuidade por prazo indeterminado.

Formação escolar mínima para preencher essa função: Ensino médico completo, preferencial cursando o nível superior. Conhecimentos técnicos/adm. necessários: Boa comunicação tanto oral quanto escrita; empatia, foco no cliente e iniciativa, conhecimento básico no pacote Office, Excel, Word, Outlook.