ASSISTENTE DE E-COMMERCE

RHGestor; São Paulo; Presencial; BRL 36 000 - 60 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale Alimentação

Plano de Saúde

Vale Transporte

Seguro de Vida

Resumo da oferta

MEISKIN SWISS INOV. EM COSMETICA LTDA procura um(a) profissional de atendimento ao cliente para atuar em São Paulo, mantendo contato via WhatsApp, Instagram e outros canais. O objetivo é orientar sobre produtos, esclarecer dúvidas e acompanhar pedidos.

O candidato ideal possui formação superior em Administração ou Marketing, experiência prévia em atendimento ao cliente ou e-commerce e habilidades de comunicação. Regime CLT, atuação presencial e benefícios compatíveis com o mercado.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Perfil comunicativo, organizado e proativo.
• Facilidade para atendimento por canais digitais.
• Boa capacidade de resolução de problemas.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, Instagram e demais canais digitais.
• Fornecer suporte e orientação sobre os produtos da empresa.
• Acompanhar pedidos, entregas e rastreamento.
• Encaminhar ocorrências de pedidos, entregas, trocas e devoluções.

Conhecimentos

Comunicação clara

Proatividade

Organização

Foco no cliente

Formação académica

Superior completo em Administração/Marketing

Ferramentas

WhatsApp

Instagram

Reclame Aqui

Plataformas de e-commerce

Descrição da oferta de emprego

• Atendimento aos clientes via WhatsApp, Instagram e demais canais digitais;
• Suporte e orientação sobre os produtos da empresa, auxiliando nas principais dúvidas;
• Acompanhamento de pedidos, entregas e rastreamento;
• Tratativa de ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, trocas e devoluções;
• Atendimento e acompanhamento das demandas do Reclame Aqui;
• Contato com clientes que abandonaram o carrinho, buscando entender dúvidas e apoiar na finalização da compra;
• Ações de recompra e reativação de clientes;
• Acompanhamento do cliente no pós-venda, garantindo uma boa experiência de compra;
• Registro e acompanhamento dos atendimentos realizados;
• Interface com as áreas internas para resolução das solicitações dos clientes.

Requisitos Indispensáveis

Superior Completo em administração, marketing e áreas correlatas.

Requisitos Desejáveis

• Experiência anterior com atendimento ao cliente ou e-commerce;
• Experiência com WhatsApp, Instagram, Reclame Aqui e plataformas de e-commerce;
• Vivência com atendimento no segmento de beleza, dermocosméticos ou estética.
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil comunicativo, organizado e proativo;
• Facilidade para atendimento por canais digitais;
• Boa capacidade de resolução de problemas;
• Agilidade e senso de prioridade;
• Perfil comercial, com habilidade para identificar oportunidades de venda e recompra durante o atendimento;
• Foco em experiência e satisfação do cliente.

Regime de Contratação

CLT

Benefícios

• Vale Alimentação
• Plano de Saúde
• Vale Transporte
• Seguro de Vida

Local do Trabalho

SÃO PAULO - MEISKIN SWISS INOV. EM COSMETICA LTDA

Horário de Trabalho

Comercial - 08:00 - 17:48