Assistente de Atendimento SAC - 554353(13:40h - 20:00h)

DBM Call Center Ltda.; Curitiba; Vor Ort; BRL 25.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

A Quickin, com atuação em Curitiba, busca profissionais para atuar no atendimento aos clientes dos parceiros via telefone, chat e canais digitais. O objetivo é oferecer orientação clara, rápida e eficiente, assegurando a satisfação do cliente.

Você trabalhará em regime de atendimento multicanal, solucionando dúvidas, reclamações, elogios e solicitações de contrato, com foco na excelência do serviço prestado.

Aufgaben

• Atendimento de chamadas receptivas/ativas, chats e demais canais digitais.
• Prestar atendimento para orientar e auxiliar clientes dos parceiros por meio de canais de atendimento e sistemas.
• Esclarecer solicitações dos clientes, tais como informações, dúvida, reclamação, elogio, contestação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços.

Jobbeschreibung

Olá caro candidato!

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!

Desafio do cargo:

Prestar atendimento aos mais diversos clientes garantindo excelência e qualidade no atendimento atuando com uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas de todos os tamanhos e segmentos e de grande potencial de mercado.

Se você se identificou com o desafio? Então vem com a gente!

VAGAS TAMBÉM DESTINADA A PCD

NOSSO PROCESSO SELETIVO

1. Inscrição;
2. Entrevista presencial e online;
3. Testes;
4. Resultado;
5. Entrega de documentos e exame admissional;
6. Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO

• Atendimento de chamadas receptivas/ativas, conversas via chat e
• demais canais digitais;
• Prestar atendimento com a finalidade de atender, orientar e auxiliar os clientes dos Parceiros por meio de canais de atendimento e sistemas;
• Esclarecer as possíveis solicitações dos clientes, tais como informações, dúvida, reclamação, elogio, contestação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços, buscando sua efetiva satisfação e assegurando que as informações que vier a prestar são claras, objetivas e conclusivas;
• Garantir que ao encerrar a ligação o cliente esteja satisfeito positivamente sem a necessidade
• de transferir o atendimento a outro profissional, garantindo assim a qualidade e excelência do atendimento prestado.