Assistente de Atendimento SAC -552538

dbm contact center; Curitiba; On-site; BRL 16,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

VALE TRANSPORTE

VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO

CONVÊNIO MÉDICO

TELEMEDICINA

CONVÊNIO ODONTOLÓGICO

AUXÍLIO CRECHE

CARTÃO FARMÁCIA

EMPRÉSTIMO CONSIGNADO

CLUBE DE DESCONTOS DBM

Job summary

A dbm contact center está recrutando para atendimento ao cliente, com atuação em canais receptivos, ativos e chat, para clientes de parceiros. A função foca na qualidade do atendimento e satisfação do usuário, com foco em esclarecer dúvidas, resolver solicitações e manter clientes informados.

Os requisitos incluem ensino médio completo, domínio básico de informática e digitação, além de boa comunicação. Benefícios, vale transporte, vale alimentação, assistência médica e outros são oferecidos

Qualifications

• Acima de 18 anos
• Ensino médio completo
• Habilidade com informática básica e digitação
• Desejável ter atuado em operações de contact center

Responsibilities

• Atendimento de chamadas receptivas/ativas, chats e demais canais digitais
• Prestar atendimento com a finalidade de orientar e auxiliar os clientes dos Parceiros
• Esclarecer solicitações dos clientes (informação, dúvida, reclamação, elogio, contestação, suspensão ou cancelamento)
• Garantir satisfação do cliente ao encerrar a ligação, evitando transferência para outro profissional

Skills

Comunicação

Resiliência

Relacionamento interpessoal

Flexibilidade

Assiduidade

Perfil analítico

Informática básica

Digitação

Experiência em contact center

Education

Ensino médio completo

Job description

• VAGAS TAMBÉM DESTINADA A PCD

Olá caro candidato!

Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!

Desafio Do Cargo

Prestar atendimento aos mais diversos clientes garantindo excelência e qualidade no atendimento atuando com uma plataforma global de pagamentos e banking para empresas de todos os tamanhos e segmentos e de grande potencial de mercado.

• VAGAS TAMBÉM DESTINADA A PCD

NOSSO PROCESSO SELETIVO

• Inscrição;
• Entrevista presencial e online;
• Testes;
• Resultado;
• Entrega de documentos e exame admissional;
• Integração e treinamento.

ROTINA COMUM DO CARGO

• Atendimento de chamadas receptivas/ativas, conversas via chat e
• demais canais digitais;
• Prestar atendimento com a finalidade de atender, orientar e auxiliar os clientes dos Parceiros por meio de canais de atendimento e sistemas;
• Esclarecer as possíveis solicitações dos clientes, tais como informações, dúvida, reclamação, elogio, contestação, suspensão ou cancelamento de contratos e de serviços, buscando sua efetiva satisfação e assegurando que as informações que vier a prestar sejam claras, objetivas e conclusivas;
• Garantir que ao encerrar a ligação o cliente esteja satisfeito positivamente sem a necessidade de transferir o atendimento a outro profissional, garantindo assim a qualidade e excelencia do atendimento prestado.

REQUISITOS NECESSÁRIOS

• Acima de 18 anos;
• Ensino médio completo;
• Habilidade com informática básica e digitação;
• Desejável ter atuado em operações de contact center.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Comunicação;
• Resiliência;
• Relacionamento interpessoal/Flexibilidade;
• Assiduidade;
• Perfil Analíticos.

ANOTA AI OS PRINCIPAIS DOCUMENTOS PARA ADMISSÃO

• Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista);
• Título de eleitor (não pode ser certidão emitida pelo TRE);
• Carteira de trabalho digital;
• Comprovante de conclusão de ensino médio, faculdade ou declaração da faculdade cursando;
• Comprovante de residência atualizado (dos últimos 60 dias).

Benefícios

REMUNERAÇÃO

• Salário R$ 1.621,00 + Bonificação até R$ 450,00

BENEFÍCIOS

• VALE TRANSPORTE (Quantidade necessária para deslocamento);
• VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO (R$ 13,85 por dia);
• CONVÊNIO MÉDICO (Para o Titular e Dependentes diretos);
• TELEMEDICINA (Para o Titular e Dependentes diretos);
• CONVÊNIO ODONTOLÓGICO; (Para o Titular e Dependentes diretos);
• AUXÍLIO CRECHE (Valor R$ 364,00 ,00 para crianças até 30 meses de idade);
• CARTÃO FARMÁCIA;
• EMPRÉSTIMO CONSIGNADO (Melhoras taxas para colaboradores dbm);
• CLUBE DE DESCONTOS DBM (Colaborador dbm aproveita descontos que podem variar de 10% à 70% em diversos seguimentos);
• CAMPANHAS MOTIVACIONAIS;
• DIA D (Descontração);
• OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL