Auxiliar de SAC

EB CORPORATE; Guarulhos; Presencial; BRL 30 000 - 38 000; Tempo integral

Resumo da oferta

EB CORPORATE, localizada em Guarulhos, busca profissional para atendimento a clientes por telefone, e-mail e chat, resolvendo dúvidas, reclamações e solicitações. A atuação é 100% presencial, com registro de atendimentos em sistema.

Requisitos: ensino médio completo, boa comunicação, proatividade, empatia e paciência; facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão; informática básica e sistemas de atendimento de e-commerce. A posição possui metas de atendimento.

Qualificações

• Ensino Médio completo e experiência prévia com atendimento ao cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita, proatividade, empatia e paciência.
• Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com pressão; básico em informática.

Responsabilidades

• Atender clientes por telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações.
• Registrar e acompanhar atendimentos no sistema; apoiar na resolução de problemas de produtos/entregas.
• Interagir com outras áreas para resolver demandas dos clientes; manter atualização sobre produtos.
• Contribuir para melhoria contínua dos processos de atendimento.

Conhecimentos

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Proatividade

Empatia

Trabalho em equipe

Paciência

Informática básica

SAC / atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Regime de contratação:

CLT

Local de trabalho:

Vila Itapegica - Guarulhos/SP

Remuneração e Benefícios:

R$ 2.141,65 + Vale-Alimentação de R$ 220,00 + Vale-Refeição de R$ 27,50 por dia + Vale-Transporte ou Vale-Combustível.

Horário de Trabalho:

Segunda a quinta-feira, das 07h00 às 17h00, e sexta-feira, das 07h00 às 17h00. Em períodos de alta demanda, poderá haver escala aos sábados.

Modelo de trabalho:

Presencial.

Principais Atividades:

Atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas, reclamações e solicitações; registro e acompanhamento dos atendimentos em sistema; suporte na resolução de problemas relacionados a produtos, serviços e entregas; interação com outras áreas para solucionar as demandas dos clientes; atualização sobre produtos e serviços da empresa; e contribuição para a melhoria dos processos de atendimento.

Requisitos da vaga:

Ensino Médio Completo e experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC ou áreas correlatas. É necessário ter boa comunicação verbal e escrita, proatividade, empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes, além de facilidade para trabalhar em equipe e sob pressão. Conhecimento básico em informática e sistemas de atendimento de e-commerce será importante.

Importante:

A posição possui metas de atendimento e desempenho.