Assistente de Atendimento - SAC

Empresaconfidencial; São Paulo; On-site; BRL 20,000 - 28,000; Full time

Job summary

A Empresaconfidencial busca atuar como atendente de SAC, respondendo clientes por telefone, e-mail e chat, registrando cada interação no sistema.

O(a) candidato(a) fornecerá informações claras sobre produtos/serviços, encaminhará casos complexos e acompanhará a resolução, mantendo-se atualizado sobre políticas internas da empresa.

Qualifications

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com situações de pressão e clientes insatisfeitos.
• Proatividade, empatia e organização.

Responsibilities

• Atender e solucionar demandas de clientes via telefone, e-mail e chat, registrando todas as interações em sistema.
• Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços.
• Encaminhar casos complexos para os departamentos responsáveis e acompanhar a resolução.
• Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa.
• Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.

Skills

Excelente comunicação verbal e escrita

Proatividade

Empatia

Organização

Habilidade para lidar com pressão

Pacote Office

Education

Ensino médio completo

Superior cursando/completo (diferencial)

Tools

Pacote Office

Job description

Atender e solucionar demandas de clientes via telefone, e-mail e chat, registrando todas as interações em sistema. Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços. Encaminhar casos complexos para os departamentos responsáveis e acompanhar a resolução. Manter-se atualizado sobre as políticas e procedimentos da empresa. Colaborar com a equipe para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. Ensino médio completo (superior cursando ou completo será um diferencial).
Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Habilidade para lidar com situações de pressão e clientes insatisfeitos.
Conhecimento básico em pacote Office.
Proatividade, empatia e organização.
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