Auxiliar de SAC

Senior Sistemas; Rio Grande do Sul; On-site; BRL 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Alimentação

Vale Transporte

Auxílio Educação

Gym Pass

Care – CGP

Seguro de Vida e Auxílio Funeral

Sest Senat

Convênio Farmácia

Adicional por Tempo de Serviço (porcon

Job summary

A Senior Sistemas, empresa de software de gestão, busca profissional de atendimento ao cliente no Rio Grande do Sul. Você atenderá chamadas, e-mails e mensagens, registrará solicitações e fornecerá informações precisas sobre produtos e políticas.

Colaborará com a equipe para resolver problemas, encaminhar questões complexas e manter registros atualizados. Exige-se pelo menos 1 ano de experiência, ensino médio completo e boa comunicação.

Qualifications

• Experiência de 1 ano em atendimento ao cliente.
• Domínio de microsoft Office e ferramentas de CRM.
• Capacidade de lidar com situações difíceis com calma.
• Boa organização e atenção aos detalhes.
• Comunicação verbal e escrita clara.

Responsibilities

• Atender chamadas, e-mails e mensagens de clientes, oferecendo soluções para dúvidas e problemas.
• Registrar e acompanhar solicitações e reclamações no sistema.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Encaminhar questões complexas para outros departamentos ou supervisores, quando necessário.
• Realizar follow-up para garantir a resolução completa das solicitações.
• Participar de treinamentos para aprimorar habilidades e conhecimentos.

Skills

Comunicação eficaz

Comunicação escrita

Resolução de problemas

Organização

Informática básica

Gestão de atendimento

Education

Ensino médio completo

Graduação (diferencial)

Tools

CRM

Excel

Job description

Principais Responsabilidades: •Atender chamadas, e-mails e mensagens de clientes, oferecendo soluções para suas dúvidas e problemas •Registrar e acompanhar as solicitações e reclamações dos clientes no sistema •Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa •Encaminhar questões complexas para outros departamentos ou supervisores, quando necessário •Manter a organização e a atualização dos registros de atendimento ao cliente •Realizar follow-up com os clientes para garantir a resolução completa de suas solicitações Atividades principais: •Atender e responder a consultas e reclamações de clientes de forma eficiente e cortês •Utilizar o sistema de gestão de atendimento ao cliente para registrar e monitorar interações •Colaborar com a equipe para resolver problemas e melhorar os processos de atendimento •Manter-se atualizado sobre os produtos, serviços e políticas da empresa •Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades e conhecimentos Experiência Necessária: •1 ano de experiência em atendimento ao cliente ou funções similares. Requisitos: •Ensino médio completo; graduação em áreas relacionadas é um diferencial •Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita •Capacidade de resolver problemas e lidar com situações difíceis com calma e profissionalismo •Conhecimentos básicos em informática e sistemas de gestão de atendimento •Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes. Benefícios: • Assistência Médica • Assistência Odontológica • Vale Alimentação • Vale Transporte • Auxílio Educação • Gym Pass • Care – CGP • Seguro de Vida e Auxílio Funeral • Sest Senat • Convênio Farmácia • Adicional por Tempo de Serviço (por convenção)