Assistente de SAC - PCD

Refrigeração Dufrio; Porto Alegre; On-site; BRL 13,000 - 20,000; Part time

Job summary

Refrigeração Dufrio em Porto Alegre está buscando talento para atuar no atendimento de segunda instância, recepcionando chamados e acompanhando todo o fluxo pelo sistema. A posição exige agilidade, boa comunicação e organização, com estágio como regime de contratação e jornada integral.

Buscamos proatividade, comprometimento e interesse em solucionar problemas para entregar uma experiência positiva aos clientes, com foco em tecnologia e qualidade de atendimento.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Afinidade com tecnologia e sistemas.
• Boa comunicação, organização e senso de prioridade.

Responsibilities

• Realizar o atendimento de solicitações de segunda instância, recepcionando e acompanhando chamados via sistema.
• Priorizar e conduzir atendimentos conforme a criticidade e os prazos estabelecidos.
• Analisar e validar informações para identificar e solucionar demandas de forma ágil e eficiente.
• Manter os chamados atualizados em todas as etapas do processo.
• Garantir uma comunicação clara e constante com o cliente, acompanhando a solicitação até sua conclusão.
• Registrar todas as informações relevantes para o histórico e rastreabilidade dos atendimentos.
• Identificar incidentes, comunicar os envolvidos e acompanhar as ações corretivas junto às áreas responsáveis.
• Atuar com foco nos prazos, processos internos, qualidade do atendimento e indicadores da area.

Skills

Boa comunicação

Organização

Prioridade

Afinidade tecnologia

Education

Ensino Médio

Tools

Pacote Office

Job description

DESCRIÃ O

Estamos em busca de profissionais que gostem de atendimento, tecnologia e resolução de problemas para fazer parte do nosso time!

Principais Responsabilidades

• Realizar o atendimento de solicitaões de segunda instância, recepcionando e acompanhando chamados via sistema;
• Priorizar e conduzir atendimentos conforme a criticidade e os prazos estabelecidos;
• Analisar e validar informações para identificar e solucionar demandas de forma agil e eficiente;
• Manter os chamados atualizados em todas as etapas do processo;
• Garantir uma comunicação clara e constante com o cliente, acompanhando a solicitação até sua conclução;
• Registrar todas as informações relevantes para o histórico e rastreabilidade dos atendimentos;
• Identificar incidentes, comunicar os envolvidos e acompanhar as ações corretivas junto às áreas responsáveis;
• Atuar com foco nos prazos, processos internos, qualidade do atendimento e indicadores da area.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Afinidade com tecnologia e sistemas;
• Boa comunicação, organização e senso de prioridade.

Buscamos uma pessoa proativa, comprometida e que goste de solucionar problemas, proporcionando uma experiência positiva para nossos clientes. ???

• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Estágio
• Jornada: Período Integral
• Area e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)