Assistente de Atendimento | Relacionamento ODC - Marechal/Curitiba

BRIT NIA; Curitiba; On-site; BRL 28,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano Médico Unimed

Plano Odontológico

Seguro de Vida

PPR

Descontos Philco/Britânia

Convênio Farmácia Wellhub

Job summary

A BRIT NIA busca profissional para atuar como Analista de Back Office em Curitiba. O cargo envolve análises de procedimentos de atendimento, acompanhamento de prazos com órgãos reguladores e proposição de soluções para reduzir custos.

O candidato deve ter Superior completo e experiência em atendimento ao consumidor, com familiaridade em Procon, GOV.BR e Reclame Aqui. Benefícios incluem convênios de saúde, odontológico, seguro de vida e PPR.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao consumidor (back office).
• Conhecimento de órgãos reguladores: Procon, GOV.BR, Reclame Aqui.
• Ensino Superior completo exigido.
• Capacidade de analisar procedimentos e propor soluções práticas.

Responsibilities

• Realizar análises detalhadas dos procedimentos de atendimento de outros canais.
• Identificar oportunidades de negociação para reduzir custos da área.
• Propor soluções práticas para problemas identificados.
• Acompanhar prazos de órgãos e tribunais para garantir atendimento.
• Acompanhar mesas de trabalho para otimizar atividades conforme demandas.
• Acompanhar cumprimentos de acordos com consumidor e/ou advogado.
• Manter comunicação eficaz com pares e parceiros de negócio (escritórios e procons).
• Interface com áreas parceiras para levantar subsídios nas demandas.

Skills

Atendimento ao cliente

Análise de procedimentos

Negociação/Redução de custos

Comunicação eficaz

Gestão de prazos

Education

Superior completo

Ensino Médio completo

Tools

Procon GOV.BR Reclame Aqui

Job description

Responsabilidades:Realizar análises detalhadas dos procedimentos realizados por outros canais de atendimento;Identificar oportunidades de negociação com o objetivo de reduzir custos da área;Propor soluções práticas para os problemas identificados;Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido;Acompanhar as mesas de trabalho, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas;Acompanhar os cumprimentos referente aos acordos firmados junto ao consumidor e/ou advogado;Manter uma comunicação eficaz com seus pares e parceiros de negócio (escritórios e procons);Interface com áreas parceiras (internas ou externas), a fim de levantar o maior número de subsídios em relação as demandas.Requisitos:Ensino Médio CompletoExperiência em atendimento ao consumidor (back office) e órgãos regulamentadores: Procon, GOV.BR, Reclame Aqui.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorVTVA/VRPlano Médico UnimedPlano OdontológicoSeguro de VidaPPRDescontos em Produtos Philco e BritâniaConvênio FarmáciaWellhub