Assistente de Back Office I - Marechal/Curitiba

Britânia Eletrodomésticos; Curitiba; Presencial; BRL 22 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Britânia Eletrodomésticos, em Curitiba, busca profissional para atuar no atendimento ao cliente e backoffice, com foco na gestão de reclamações em plataformas digitais. O cargo envolve tratar devoluções, trocas, reembolsos, emissão de notas e coordenação com áreas comerciais, logística e financeira.

Requisitos: ensino médio completo, experiência em atendimento e negociação com consumidores, habilidades em pacote Office, boa comunicação e senso de urgência.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, com foco na gestão e resolução de reclamações em sites e plataformas digitais.
• Vivência em negociação e condução de acordos com consumidores.
• Ensino Médio Completo.

Responsabilidades

• Realizar tratativas e devolutivas de reclamações em marketplaces, sites e clubes de compras.
• Analisar e encaminhar correções de anúncios, pedidos e fluxos junto às áreas Comercial, Logística e Financeiro.
• Apoiar processos de devolução, troca, reembolso, postagem e coleta de produtos.
• Implantar pedidos, solicitar links de pagamento, boletos e entrada de notas fiscais de devolução.
• Acompanhar estoque, romaneios e previsões de saldo para atendimento ao cliente.
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis (ex.: Assistência Técnica) e atuar na retenção de devoluções.

Conhecimentos

Pacote Office

Comunicação

Senso de urgência

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades

Realizar tratativas e devolutivas de reclamações em marketplaces, sites e clubes de compras;

DESCRIÇÃO

Responsabilidades

• Realizar tratativas e devolutivas de reclamações em marketplaces, sites e clubes de compras;
• Analisar e encaminhar correções de anúncios, pedidos e fluxos junto às áreas Comercial, Logística e Financeiro;
• Apoiar processos de devolução, troca, reembolso, postagem e coleta de produtos;
• Implantar pedidos, solicitar links de pagamento, boletos e entrada de notas fiscais de devolução;
• Acompanhar estoque, romaneios e previsões de saldo para atendimento ao cliente;
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis (ex.: Assistência Técnica) e atuar na retenção de devoluções;

Requisitos

• Experiência em atendimento ao cliente, com foco na gestão e resolução de reclamações em sites e plataformas digitais;
• Vivência em negociação e condução de acordos com consumidores;
• Ensino Médio Completo.

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo - CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - Backoffice
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Formação Desejada

• Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Pacote Office
• Comunicação
• Senso de urgência