Assistente de Back Office I - Marechal/Curitiba

BRIT NIA; Curitiba; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A BRIT NIA está contratando para atuar no atendimento ao cliente com foco na gestão de reclamações em plataformas digitais. Você irá negociar acordos com consumidores, orientar devoluções e apoiar fluxos entre Comercial, Logística e Financeiro.

É exigido Ensino Médio completo. A posição envolve acompanhamento de estoque, envio de documentos de retorno e suporte à retenção de devoluções, com atuação em Curitiba/PR.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, com foco em resolução de reclamações em sites/plataformas digitais.
• Habilidade de negociar e conduzir acordos com consumidores.
• Ensino Médio completo como requisito.

Responsabilidades

• Realizar tratativas e devolutivas de reclamações em marketplaces, sites e clubes de compras.
• Analisar e encaminhar correções de anúncios, pedidos e fluxos com as áreas Comercial, Logística e Financeiro.
• Apoiar processos de devolução, troca, reembolso, postagem e coleta de produtos.
• Implantar pedidos, solicitar links de pagamento, boletos e entrada de notas fiscais de devolução.
• Acompanhar estoque, romaneios e previsões de saldo para atendimento ao cliente.
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis (ex.: Assistência Técnica) e atuar na retenção de devoluções.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Gestão de reclamações

Negociação com consumidores

Formação académica

Ensino Médio completo

Descrição da oferta de emprego

Responsabilidades:

• Realizar tratativas e devolutivas de reclamações em marketplaces, sites e clubes de compras;
• Analisar e encaminhar correções de anúncios, pedidos e fluxos junto às áreas Comercial, Logística e Financeiro;
• Apoiar processos de devolução, troca, reembolso, postagem e coleta de produtos;
• Implantar pedidos, solicitar links de pagamento, boletos e entrada de notas fiscais de devolução;
• Acompanhar estoque, romaneios e previsões de saldo para atendimento ao cliente;
• Encaminhar demandas para áreas responsáveis (ex.: Assistência Técnica) e atuar na retenção de devoluções;

Requisitos:

• Experiência em atendimento ao cliente, com foco na gestão e resolução de reclamações em sites e plataformas digitais;
• Vivência em negociação e condução de acordos com consumidores;
• Ensino Médio Completo.