Assistente de Negociações Consumeristas I - Curitiba/PR

Britânia Eletrodomésticos; Curitiba; On-site; BRL 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Desconto em produtos Britânia e Philco

PPR

Plano de Saúde

Plano Odontológico

VT

Wellhub (Gympass)

VR/VA

Seguro de Vida

Job summary

A Britânia Eletrodomésticos, localizada em Curitiba, procura um Assistente de Back Office (Telemarketing - SAC) para analisar procedimentos de atendimento, identificar oportunidades de negociação para reduzir custos e propor soluções eficazes, com foco em prazos de órgãos reguladores e atendimento ao consumidor.

O(a) candidato(a) deve possuir Ensino Médio completo, experiência em atendimento ao consumidor (back office) e boa comunicação. Regime CLT, jornada integral e benefícios são oferecidos.

Qualifications

• Ensino Médio completo.
• Experiência em atendimento ao consumidor (back office) e órgãos reguladores: Procon, GOV.BR, Reclame Aqui.

Responsibilities

• Realizar análises detalhadas dos procedimentos realizados por outros canais de atendimento.
• Identificar oportunidades de negociação com o objetivo de reduzir custos da área.
• Propor soluções práticas para os problemas identificados.
• Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido.
• Acompanhar as mesas de trabalho, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas.
• Acompanhar os cumprimentos referente aos acordos firmados junto ao consumidor e/ou advogado.
• Manter uma comunicação eficaz com seus pares e parceiros de negócio (escritórios e procons).
• Interface com áreas parceiras (internas ou externas), a fim de levantar o maior número de subsídios em relação as demandas.

Skills

Proatividade

Comunicação

Negociação

Análise

Education

Ensino Médio Completo

Job description

Responsabilidades

Realizar análises detalhadas dos procedimentos realizados por outros canais de atendimento;

DESCRIÇÃO

Responsabilidades

Realizar análises detalhadas dos procedimentos realizados por outros canais de atendimento;

Identificar oportunidades de negociação com o objetivo de reduzir custos da área;

Propor soluções práticas para os problemas identificados;

Acompanhar os prazos dos órgãos e tribunais, garantindo que nada deixará de ser atendido;

Acompanhar as mesas de trabalho, a fim de otimizar suas atividades e direcionar de forma assertiva as atuações de acordo com as demandas;

Acompanhar os cumprimentos referente aos acordos firmados junto ao consumidor e/ou advogado;

Manter uma comunicação eficaz com seus pares e parceiros de negócio (escritórios e procons);

Interface com áreas parceiras (internas ou externas), a fim de levantar o maior número de subsídios em relação as demandas.

Requisitos

Ensino Médio Completo

Experiência em atendimento ao consumidor (back office) e órgãos regulamentadores: Procon, GOV.BR, Reclame Aqui.

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
• Nível hierárquico: Assistente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

HABILIDADES

• Proatividade
• Comunicação
• Negociação
• Análise

BENEFÍCIOS

• Desconto em produtos Britânia e Philco
• PPR
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• VT
• Wellhub (Gympass)
• VR/VA
• Seguro de Vida