Assistente de Atendimento I - (Exclusiva PCD)

Unimed Porto Alegre; Porto Alegre; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma instituição de saúde em Porto Alegre está em busca de um Assistente de Atendimento. Este profissional será responsável pelo atendimento humanizado aos clientes e por atividades administrativas, como controle de autorizações e registros em sistemas. Procuramos alguém com Ensino Superior em andamento e vivência em atendimento ao cliente. A empresa valoriza a diversidade e busca pessoas engajadas para a equipe.

Qualificações

• Desejável: Ensino Superior em andamento.
• Conhecimento em Pacote Office.
• Vivência com atendimento ao cliente.

Responsabilidades

• Praticar empatia a cada atendimento prestado.
• Controlar as guias de autorização para exames e procedimentos.
• Receber pagamento de procedimentos ou exames particulares.
• Registrar ocorrências e intercorrências vinculadas ao atendimento.
• Realizar levantamentos de materiais de expediente.
• Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos.
• Realizar atividades de acordo com boas práticas de biossegurança.
• Ofertar ao cliente preenchimento de pesquisa de satisfação.
• Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento.

Conhecimentos

Conhecimento em Pacote Office

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Superior em andamento

Descrição da oferta de emprego

Job type: Full-time employee Full-time employee

Resumo do cargo

Buscamos um profissional para atuar como Assistente de Atendimento em nossas unidades de serviços próprios Unimed Porto Alegre. Este profissional será responsável pelo atendimento aos nossos clientes, garantindo um serviço humanizado e eficiente. Além disto, realizará atividades administrativas relacionadas a estes atendimentos, como registros em sistemas, controle de autorizações, entre outros.

Responsabilidades

• Praticar empatia a cada atendimento prestado, seja ele voltado para o público externo e/ou interno, materializando o Jeito de CUIDAR da Unimed Porto Alegre;
• Controlar as guias de autorização conforme prazos do ROP (POA e Intercâmbio) para exames, procedimentos e internações;
• Receber pagamento de procedimentos ou exames particulares emitindo a nota fiscal correspondente, bem como realizar o controle e fechamento de rotinas do fluxo de caixa;
• Registrar ocorrências e/ou intercorrências e a passagem de plantão vinculadas ao atendimento;
• Realizar levantamento de materiais de expediente para unidade, acompanhando o recebimento;
• Efetuar registros pertinentes ao atendimento nos sistemas específicos de sua área, bem como as demais rotinas administrativas necessárias;
• Realizar suas atividades em conformidade com as boas práticas, normas e procedimentos de biossegurança e controle de infecção;
• Ofertar ao cliente preenchimento de pesquisa de satisfação;
• Monitorar e repor material de expediente nas posições de atendimento sempre que necessário;

Qualificação

• Desejável: Ensino Superior em andamento; Conhecimento em Pacote Office; Vivência com atendimento ao cliente.

Observações adicionais

Aqui na Unimed Porto Alegre, respeitar as diferenças é cuidar. Em todas as nossas oportunidades, buscamos pessoas engajadas e plurais, pois entendemos que o respeito nos une e a diversidade nos fortalece. Vem com a gente conquistar ainda mais!