Assistente de Atendimento

ATIVA MEDICINA E SEGURANCA DO TRABALHO LTDA; São Leopoldo; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ATIVA MEDICINA E SEGURANCA DO TRABALHO LTDA busca profissional de atendimento ao cliente para atuar recebendo ligações, respondendo por telefone, e-mail e WhatsApp. O candidato gerenciará chamados via CRM, assegurando respostas dentro dos prazos e apoiando áreas na resolução de demandas.

O papel envolve acompanhar indicadores de atendimento e satisfação, participar de reuniões periódicas e elaborar atas, contribuindo para a melhoria contínua dos serviços prestados pela empresa.

Qualificações

• É necessário possuir Ensino Médio completo e domínio do Pacote Office.
• Buscamos profissionais com boa comunicação, organização, senso de prioridade e facilidade para atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas administrativas.

Responsabilidades

• Atendimento receptivo aos clientes por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Abertura e acompanhamento de chamados via CRM, garantindo retorno dentro dos prazos.
• Interface com áreas responsáveis para tratamento/solução de atendimentos.
• Acompanhamento de indicadores de atendimento e satisfação do cliente.
• Participação em reuniões, elaboração de atas e apoio à melhoria da qualidade.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Prioridade

Atendimento ao cliente

Acompanhamento de demandas

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Horários:

• De segunda à sexta-feira das 7h30 às 17h18, com 1h de intervalo;


• De segunda à sexta-feira das 8h às 17h48, com 1h de intervalo;

Descrição das atividades:

O profissional será responsável pelo atendimento receptivo aos clientes, realizando suporte por telefone, e-mail e WhatsApp. Atuará na abertura e acompanhamento de chamados por meio do sistema CRM, garantindo o retorno das demandas dentro dos prazos estabelecidos e realizando interface com as áreas responsáveis para tratativa e resolução dos atendimentos. Também acompanhará indicadores de atendimento e satisfação do cliente, participando de reuniões periódicas, elaborando atas e apoiando na melhoria contínua da qualidade dos serviços prestados.

Requisitos:

• É necessário possuir Ensino Médio completo e domínio do Pacote Office.


• Buscamos profissionais com boa comunicação, organização, senso de prioridade e facilidade para atendimento ao cliente e acompanhamento de demandas administrativas.

Diferenciais:

• Será considerado um diferencial possuir conhecimento e vivência com sistemas CRM, especialmente Octadesk, além de experiência anterior com atendimento ao cliente e atuação na área de Medicina Ocupacional.