Agente de Atendimento

Grupo Valen; São Luís; Presencial; BRL 16 740 - 27 900; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Valen está buscando um Agente de Atendimento em São Luís, MA. O profissional será responsável por atender e prestar suporte aos clientes através de diversos canais, garantindo uma boa experiência de atendimento. É necessário ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Hotelaria e Turismo e experiência prévia em atendimento ao cliente.

O horário de trabalho é em regime 12x36. Se você possui comunicação efetiva, proatividade e empatia, essa pode ser sua oportunidade!

Qualificações

• Ensino Superior Completo ou em andamento nas áreas de Hotelaria e Turismo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.

Responsabilidades

• Atender e prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais.
• Registrar e acompanhar chamados e solicitações, garantindo a resolução dos problemas.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da empresa.

Conhecimentos

Habilidades de comunicação oral e escrita

Raciocínio lógico

Resolução de problemas

Proatividade

Empatia

Escuta ativa

Formação académica

Ensino Superior Completo ou em andamento nas áreas de Hotelaria e Turismo

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Agente de Atendimento

• Atender e prestar suporte aos clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação, buscando compreender suas necessidades e fornecer soluções eficientes.
• Registrar e acompanhar chamados e solicitações, garantindo o devido encaminhamento e a resolução dos problemas.
• Fornecer informações sobre produtos, serviços e políticas da empresa, com cordialidade e precisão.
• Seguir protocolos e procedimentos estabelecidos pela empresa, visando a excelência no atendimento.
• Manter atualizados os registros e sistemas de atendimento, de acordo com as normas da empresa.
• Colaborar com a equipe, compartilhando conhecimentos e melhores práticas.

Requisitos Necessários

• Ensino Superior Completo ou em andamento nas áreas de Hotelaria e Turismo
• Experiência prévia em atendimento ao cliente
• Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
• Capacidade de raciocínio lógico, resolução de problemas e tomada de decisões.
• Conhecimento básico em informática (pacote Office, sistemas de gestão, etc.).
• Proatividade, empatia e orientação para o cliente.
• Boa capacidade de escuta ativa e atendimento personalizado.

Diferenciais

• Conhecimento de técnicas de negociação e vendas.
• Domínio de outros idiomas, como inglês ou espanhol.
• Experiência em atendimento a clientes em setores específicos (ex: tecnologia, saúde, etc.).

Informações Complementares

• Regime de trabalho: Presencial
• Horários: Regime de trabalho 12x36, das 07:00 às 19:00 ou 19:00 às 07:00