Assistente de Atendimento ao Paciente - Florianópolis

Instituto Homem; Florianópolis; On-site; BRL 21,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

GymPass

Universidade Corporativa

PLR Mensal

Ajuda de Custo

Job summary

O Instituto Homem, localizado em Florianópolis, busca profissionais para atuar no atendimento ao público com foco em uma experiência humanizada. Você fará recebimento, orientação aos pacientes via WhatsApp/telefone e gestão de agenda, contribuindo para um fluxo eficiente na clínica.

O(a) candidato(a) ideal possui ensino médio completo, boa comunicação, organização e ética. A empresa oferece remuneração de R$ 2.100,00, PLR mensal após experiência, ajuda de custo, GymPass e universidade

Qualifications

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas ou hospitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática (Word, Excel e sistemas de atendimento).

Responsibilities

• Realizar a recepção e acolhimento dos pacientes, garantindo uma experiência organizada, cordial e humanizada.
• Conduzir o atendimento via WhatsApp e telefone, orientando pacientes e não pacientes quanto a dúvidas, agendamentos e acompanhamento de consultas.
• Realizar agendamentos de consultas e retornos médicos, assegurando a correta organização da agenda.
• Acompanhar a jornada do paciente dentro da clínica, apoiando na fluidez do atendimento.
• Apoiar as demais áreas da unidade, contribuindo para o bom funcionamento da operação.
• Organizar prontuários e manter o sistema atualizado.
• Zelar pela organização e conservação do ambiente da clínica.

Skills

Proatividade

Cordialidade

Discrição

Boa Comunicação

Organização

Dedicação

Ética

Education

Ensino Médio completo

Tools

Word

Excel

Sistemas de atendimento

Job description

Descrição da vaga

Saúde que transforma vidas, restaura o bem-estar e promove novas oportunidades. Acreditamos que o cuidado humanizado e especializado é a chave para superar desafios e ressignificar a qualidade de vida. Estamos, desde 2020, construindo uma história de impacto, acolhimento e transformação na vida de nossos pacientes, com presença em 15 unidades pelo Brasil.

Por aqui, desafios e oportunidades caminham lado a lado e crescem à medida que evoluímos. Nosso time é a base de tudo: profissionais dedicados e apaixonados que compartilham uma visão de atendimento médico avançado e humanizado.

Você também acredita no impacto que o cuidado pode ter na vida das pessoas e na construção de um futuro mais saudável? Venha fazer parte do nosso time e descubra como você pode crescer em um ambiente que valoriza:

• Impacto Significativo: Contribua para transformar vidas, enfrentando desafios de saúde que ainda são vistos como tabus.
• Crescimento Profissional: Encontre oportunidades reais de desenvolvimento, com inovação e possibilidade de participação societária.
• Ambiente Acolhedor: Experimente uma cultura onde fraternidade, equidade e humanização fazem parte do dia a dia.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar a recepção e acolhimento dos pacientes, garantindo uma experiência organizada, cordial e humanizada;
• Conduzir o atendimento via WhatsApp e telefone, orientando pacientes e não pacientes quanto a dúvidas, agendamentos e acompanhamento de consultas;
• Realizar agendamentos de consultas e retornos médicos, assegurando a correta organização da agenda;
• Acompanhar a jornada do paciente dentro da clínica, apoiando na fluidez do atendimento;
• Apoiar as demais áreas da unidade, contribuindo para o bom funcionamento da operação;
• Organizar prontuários e manter o sistema atualizado;
• Zelar pela organização e conservação do ambiente da clínica.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento ou completo em Administração ou áreas correlatas);
• Experiência prévia com atendimento ao cliente, preferencialmente em clínicas ou hospitais;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção a detalhes;
• Conhecimento básico em informática (Word, Excel e sistemas de atendimento).

Habilidades

• Proatividade
• Cordialidade
• Discrição
• Boa Comunicação
• Organização
• Dedicação
• Ética

Informações adicionais

• Local: Florianópolis - SC
• Salário: R$ 2.100,00 (Líquido Mensal)
• Bonificação: PLR Mensal (Após período de experiência)
• Ajuda de Custo: R$ 700 (Alimentação e Transporte)
• Beneficios: GymPass e Universidade Corporativa
• Horário de Trabalho: Seg a Sex - das 9h às 18h
• Sáb - das 9h às 13h
• Treinamento: Disponibilidade para treinamento por 7 dias, na matriz do Instituto Homem em Sorocaba (SP); Custos de hospedagem, alimentação e transporte - pagos pela empresa.
• Participação Societária: Além das oportunidades de desenvolvimento profissional, oferecemos aos nossos colaboradores a chance de se tornarem sócios da empresa, participando da nossa estrutura societária por meio da compra de cotas. Essa iniciativa, similar a um IPO interno, permite que você cresça junto com o Instituto Homem e participe diretamente dos nossos sucessos.