Assistente De Atendimento Ao Cliente

Meizon Rh; Distrito Federal; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de consultoria em recursos humanos está à procura de um Assistente Administrativo para atendimento a clientes via WhatsApp, e-mail, e telefone. O candidato deve ter excelente comunicação, empatia e organização, lidando com ocorrências, e registrando interações no CRM. Oportunidade para quem tem afinidade com o ciclismo, e horários de trabalho disponíveis de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Qualificações

• Capacidade de comunicação clara e eficaz com clientes.
• Foco na satisfação e retenção do cliente.
• Afinidade pelo universo do ciclismo é um diferencial.

Responsabilidades

• Atender clientes via WhatsApp, chat, e-mail e telefone.
• Acompanhar sinistros e orientações sobre ocorrências.
• Registrar interações no CRM e manter indicadores atualizados.

Conhecimentos

Comunicação escrita e falada

Empatia e resolução de problemas

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino médio completo

Superior cursando ou completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição Geral das Atividades : Atender clientes com agilidade e empatia via WhatsApp, chat do site, Instagram, Facebook, e-mail e telefone. Auxiliar no processo completo de cadastro e ativação do registro , incluindo : Coleta de nota fiscal. Fotos da bike. Número de série. Documentos necessários. Ativar registros no sistema interno e providenciar o envio da tag QR Code. Receber ocorrências de roubo ou furto , orientar o cliente sobre como emitir o Boletim de Ocorrência e abrir o sinistro junto à seguradora. Acompanhar diariamente o andamento dos sinistros , mantendo o cliente atualizado em todas as etapas (recuperação ou indenização). Realizar follow-up das renovações de registros ou seguros próximos ao vencimento. Solucionar dúvidas técnicas , como : Uso do aplicativo. Colagem correta da tag. Consulta no banco nacional de bikes roubadas. Outras dúvidas operacionais. Tratar reclamações , solicitações de cancelamento e reembolso , sempre com foco na satisfação e retenção do cliente. Registrar todas as interações no CRM e manter os indicadores de qualidade de atendimento atualizados. Requisitos : Excelente comunicação , tanto escrita quanto falada. Alta capacidade de empatia, paciência e resolução de problemas no atendimento ao cliente. Organização, proatividade e comprometimento com metas de SLA e satisfação do cliente (NPS). Afinidade ou interesse pelo universo do ciclismo será considerado um grande diferencial. Ensino médio completo (superior cursando ou completo será um diferencial). Horário : De Segunda-feira à Sexta-feira das 8h às 18h.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo :

Assistente administrativo

Empresa : Meizon RH

Empresa atua com recursos humanos para organizações, atuam com treinamento, implementação do RH nas empresas e consultoria de RH.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(DB)