Assistente De Atendimento

FINL NDIA; Belo Horizonte; In loco; BRL 16.740 - 27.900; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Assistência médica

Assistência odontológica

Auxílio creche

Seguro de vida

Vale alimentação/refeição

Bônus

Gympass

Day off aniversário

Psicologia Viva

Convênio Viagem

Desconto em Farmácias

Descrizione del lavoro

Uma empresa de atendimento ao cliente em Belo Horizonte busca um(a) Assistente de Atendimento para atuar em seus canais de comunicação. O(a) profissional ideal deve ter ensino médio completo e boas habilidades de comunicação. As responsabilidades incluem atendimento ao cliente e suporte pelas plataformas disponíveis, além de acompanhar ações relacionadas à satisfação do cliente. A empresa oferece benefícios como assistência médica e odontológica, auxílio creche, entre outros.

Competenze

• Ensino médio completo é essencial.
• Ensino superior é desejável.
• Experiência em atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Mansioni

• Realizar atendimento ao cliente por telefone e WhatsApp.
• Prestar suporte e esclarecer dúvidas dos clientes.
• Registrar e acompanhar demandas assegurando atendimento ágil.
• Monitorar solicitações até a conclusão.
• Aplicar e acompanhar ações relacionadas ao NPS.
• Analisar feedbacks para identificar melhorias.
• Apoiar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento.

Conoscenze

Boa comunicação verbal e escrita

Organização

Atenção aos detalhes

Proatividade

Formazione

Ensino médio completo

Ensino superior completo ou em andamento

Strumenti

Informática básica

Ferramentas digitais

Descrizione del lavoro

Junte-se ao Time!

Nosso time é composto por profissionais altamente capacitados, comprometidos em oferecer um atendimento ágil e personalizado, sempre com foco na tranquilidade e satisfação dos nossos clientes.

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para atuar diretamente em nossos canais de atendimento e relacionamento. Procuramos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com foco na experiência do cliente, que contribua para um atendimento ágil, cordial e eficaz.

Responsabilidades Principais:

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp e canal Fale Conosco.
• Prestar suporte, esclarecer dúvidas, orientar e acompanhar solicitações de clientes, garantindo um atendimento ágil, cordial e eficaz.
• Registrar, controlar e acompanhar as demandas recebidas, assegurando retorno dentro dos prazos estabelecidos.
• Direcionar solicitações para as áreas responsáveis, monitorando o andamento até a conclusão.
• Atuar no relacionamento com clientes, prezando pela excelência no atendimento e pela fidelização.
• Aplicar, acompanhar e apoiar ações relacionadas ao NPS (Net Promoter Score), contribuindo para a mensuração da satisfação dos clientes e para a melhoria contínua dos processos.
• Analisar feedbacks recebidos por meio do NPS e demais canais, apoiando a identificação de oportunidades de melhoria.
• Apoiar rotinas administrativas relacionadas ao atendimento e ao relacionamento com o cliente.

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino médio completo

Requisitos Desejáveis:

• Ensino superior completo ou em andamento.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática e ferramentas digitais.
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Experiência com atendimento ao cliente será considerada um diferencial.

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio creche
• Seguro de vida
• Vale alimentação/refeição
• Bônus
• Gympass
• Day off aniversário
• Psicologia Viva (Psicólogo + Nutricionista)
• Convênio Viagem
• Desconto em Farmácias