OPERADOR DE ATENDIMENTO

CLINICA UNIVARIZES LTDA; Fortaleza; Vor Ort; BRL 20.000 - 31.000; Vollzeit

Zusammenfassung

CLINICA UNIVARIZES LTDA em Fortaleza busca Assistente de Atendimento para prestar suporte e esclarecer dúvidas dos clientes, atuando como elo entre a clínica e o público. O profissional atenderá por diversos canais e garantirá um atendimento cortês e eficiente.

Responsabilidades incluem registrar agendamentos no Clinicorp, analisar demandas, propor melhorias, seguir scripts e políticas da empresa, realizar follow-up e colaborar com a equipe.

Qualifikationen

• Comunicação assertiva – básica.
• Senso de urgência – intermediário.
• Comunicação clara e assertiva – básica.
• Habilidade em negociação – básica.

Aufgaben

• Atendimento aos clientes, respondendo dúvidas e prestando suporte em diversos canais de comunicação como: Kommo, WhatsApp e por ligação.
• Registrar as solicitações de agendamento dos clientes em sistemas internos (Clinicorp), garantindo o acompanhamento e a realização da consulta.
• Analisar as demandas dos clientes, identificando possíveis melhorias nos processos de atendimento e sugerindo soluções.
• Manter um padrão de atendimento de qualidade, seguindo os scripts e políticas da empresa, afim de garantir a satisfação dos clientes.
• Realizar follow-up com os clientes buscando feedback para possíveis melhorias.
• Colaborar com a equipe de atendimento, compartilhando conhecimentos e experiências para o aprimoramento contínuo do setor.
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, buscando aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área de atendimento ao cliente.
• Contribuir para a construção de um relacionamento sólido e de confiança com os clientes, visando fidelização e a promoção da marca.

Kenntnisse

Comunicação assertiva

Senso de Urgência

Comunicação clara

Habilidade em negociação

wellhub

Tools

wellhub

Jobbeschreibung

O Assistente de Atendimento é responsável por prestar suporte e esclarecimentos aos clientes, atendendo suas demandas de forma eficiente. Este profissional atua como elo entre a empresa e o cliente, apresentando a Univarizes e o serviço por ela prestado.

• Realizar atendimento aos clientes, respondendo dúvidas e prestando suporte em diversos canais de comunicação como: kommo, whastApp e por ligação.
• Registrar as solicitações de agendamento dos clientes em sistemas internos (Clinicorp), garantindo o acompanhamento e a realização da consulta.
• Analisar as demandas dos clientes, identificando possíveis melhorias nos processos de atendimento e sugerindo soluções.
• Manter um padrão de atendimento de qualidade, seguindo os skripits e políticas da empresa, afim de garantir a satisfação dos clientes.
• Realizar follow-up com os clientes buscando feedback para possíveis melhorias.
• Colaborar com a equipe de atendimento, compartilhando conhecimentos e experiências para o aprimoramento contínuo do setor.
• Participar de treinamentos e capacitações oferecidos pela empresa, buscando aprimorar suas habilidades e conhecimentos na área de atendimento ao cliente.
• Contribuir para a construção de um relacionamento sólido e de confiança com os clientes, visando fidelização e a promoção da marca.

Requisitos

Habilidade Técnica

• Comunicação assertiva - Básico
• Senso de Urgência - Intermediário
• Comunicação clara e assertiva - Básico
• Habilidade em negociação - Básico
• wellhub

Localização

Avenida Bezerra de Menezes, 1250, São Gerardo, Fortaleza - CE, Brasil, 60325-001