Assistente de atendimento

fyhub; Curitiba; Sur place; BRL 29 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Ambiente inovador

Autonomia para contribuições

Oportunidade de crescimento

Desenvolvimento profissional

Résumé du poste

FYHUB procura um Assistente de Atendimento para integrar o time presencialmente em Curitiba. O cargo exige comunicação clara, organização e proatividade, com atuação em CRM/Zendesk para suporte aos clientes.

Você ficará responsável por registrar solicitações, orientar clientes sobre produtos e serviços, manter prazos de SLA e encaminhar demandas aos setores apropriados, contribuindo com melhorias no atendimento.

Qualifications

• Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC ou áreas relacionadas.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Boa digitação e familiaridade com ferramentas digitais.
• Perfil organizado, proativo e com atenção aos detalhes.
• Conhecimento em CRM, Zendesk ou Reclame Aqui é diferencial.

Responsabilités

• Atender clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e demais canais.
• Registrar e acompanhar solicitações no CRM ou Zendesk.
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre produtos e serviços.
• Direcionar demandas aos setores responsáveis quando necessário.
• Garantir SLA e acompanhar pendências até a resolução.
• Seguir políticas internas e requisitos de segurança de dados.

Connaissances

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Organização

Proatividade

Atenção aos detalhes

Digitação rápida

Formation

Ensino médio completo

Superior em andamento será diferencial

Outils

CRM

Zendesk

Reclame Aqui

Description du poste

Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time! Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, gosta de atender clientes e busca crescimento profissional em um ambiente dinâmico e inovador, essa oportunidade é para você.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento aos clientes por telefone, WhatsApp, e-mail, chat e demais canais de comunicação;
• Registrar, acompanhar e finalizar solicitações em sistema de atendimento (CRM, Zendesk ou similares);
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações e orientar clientes sobre produtos, serviços e processos da empresa;
• Analisar solicitações e direcionar demandas aos setores responsáveis, quando necessário;
• Garantir o cumprimento dos prazos de atendimento (SLA), acompanhando as pendências até sua resolução;
• Cumprir normas internas, políticas da empresa e requisitos de segurança da informação e proteção de dados.

Requisitos

• Ensino médio completo (ensino superior em andamento será um diferencial);
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, suporte ou áreas relacionadas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Boa digitação e facilidade com ferramentas digitais;
• Perfil organizado, proativo e com atenção aos detalhes;
• Conhecimento em CRM, Zendesk, Reclame Aqui ou plataformas similares será considerado um diferencial.

O que oferecemos

• Ambiente inovador e de alto crescimento;
• Autonomia para contribuir com ideias e melhorias;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.

Local de trabalho: Centro - Curitiba/PR

Modelo: Presencial

Na FYHUB, acreditamos que a excelência no atendimento faz toda a diferença. Se você busca desafios, aprendizado contínuo e deseja crescer junto com uma empresa em expansão, queremos conhecer você!