Assistente de Suporte Técnico

Gst Mão de Obra Temporária Ltda; Santo André; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Gst Mão de Obra Temporária Ltda busca um(a) Assistente de Suporte Técnico para atuar no atendimento ao cliente, com foco em resolução de dúvidas e registro de informações. A vaga exige boa comunicação, organização e proatividade, com disponibilidade para atuar em horários que incluem sábados.

Experiência anterior em SAC é desejável, com familiaridade em ferramentas digitais like WhatsApp Web e CRM. O profissional apoiará na resolução de problemas, acompanhará chamados até a conclusão e

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte, SAC ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e agilidade.
• Proatividade e senso de prioridade.
• Facilidade com ferramentas digitais.
• Conhecimento de WhatsApp Web, e-mail, CRM ou sistemas de atendimento.

Responsabilidades

• Atender clientes com agilidade e empatia pelo WhatsApp, Zendesk, e-mail e telefone
• Esclarecer dúvidas e registrar informações dos atendimentos
• Organizar e manter os registros atualizados
• Apoiar na resolução de problemas e solicitações
• Acompanhar os chamados até a conclusão
• Encaminhar demandas para outras áreas quando necessário
• Trabalhar em parceria com outros times para garantir um atendimento de qualidade

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Ferramentas digitais

Formação académica

Ensino médio completo

Ferramentas

WhatsApp Web

E-mail

CRM

Zendesk

Descrição da oferta de emprego

Atividades

Você gosta de ajudar pessoas, resolver problemas e aprender coisas novas?

Estamos buscando um(a) Assistente de Suporte Técnico para fazer parte do nosso time!

Essa é uma oportunidade para quem gosta de atendimento, tem facilidade com tecnologia e quer desenvolver experiência em uma empresa dinâmica e em crescimento.

No dia a dia, você vai:

• Atender clientes com agilidade e empatia pelo WhatsApp, Zendesk, e-mail e telefone
• Esclarecer dúvidas e registrar informações dos atendimentos
• Organizar e manter os registros atualizados
• Apoiar na resolução de problemas e solicitações
• Acompanhar os chamados até a conclusão
• Encaminhar demandas para outras áreas quando necessário
• Trabalhar em parceria com outros times para garantir um atendimento de qualidade

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo
• Experiência anterior com atendimento ao cliente, suporte, SAC ou áreas relacionadas
• Boa comunicação verbal e escrita
• Organização e agilidade
• Proatividade e senso de prioridade
• Facilidade com ferramentas digitais
• Conhecimento de WhatsApp Web, e-mail, CRM ou sistemas de atendimento

Desejável

• Experiência com Zendesk ou outras plataformas de atendimento
• Experiência no segmento de Telecomunicações

Jornada de trabalho

• Segunda a sábado, das 11h20 às 19h.
• Aos sábados, o trabalho é realizado em home office.