Assistente Comercial

Finlândia Corretora De Seguros; Curitiba; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma corretora de seguros em Curitiba busca um(a) Analista de Atendimento ao Cliente para acompanhar atendimentos e garantir um serviço de excelência. O candidato ideal deve ter experiência em liderar equipes, gestão de filas e escalonamentos, além de possuir excelentes habilidades de comunicação. A formação superior completa ou em andamento é necessária. Oferecemos benefícios como plano de saúde, auxílio alimentação e day off no mês do aniversário.

Serviços

Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível

Plano de saúde Unimed

Vale transporte em cartão flexível

Acesso a energia por assinatura

Day off no mês do seu aniversário

Wellhub

Qualificações

• Experiência liderando times de suporte/atendimento.
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos e monitorar SLA's.
• Garantir atendimento de excelência e resoluções rápidas.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.

Conhecimentos

Liderança em suporte/atendimento

Gestão de filas e SLAs

Comunicação escrita e verbal

Conforto com métricas

Vivência com ferramentas Omni Channel

Perfil analítico

Formação académica

Graduação completa ou cursando

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Analista de Atendimento ao Cliente

A Ecowatt é uma associação que conecta usinas de energia limpa, concessionárias e pessoas, promovendo o uso de energias renováveis e garantindo economia para nossos associados. Com um modelo baseado na Geração Distribuída, oferecemos soluções que beneficiam o meio ambiente e os negócios. Para fortalecer nossa equipe, estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente.

Responsabilidades

• Acompanhar atendimentos, distribuir filas e monitorar SLA's.
• Garantir um atendimento de excelência e resoluções rápidas e eficazes.
• Conduzir onboarding e reuniões semanais.
• Confeccionar materiais e treinamentos aos analistas.
• Tratar casos críticos e prestar apoio técnico ao time.

Requisitos

• Experiência liderando times de suporte/atendimento
• Forte domínio de gestão de filas, SLAs e escalonamentos.
• Comunicação escrita e verbal excelente (clara, didática e objetiva).
• Conforto com métricas.
• Vivência com ferramentas Omni Channel; CRM's e discadores.
• Perfil analítico, senso crítico e capacidade de resolver problemas de forma rápida e estruturada.
• Graduação completa ou cursando.

Diferenciais

• Vivência em empresas de energia por assinatura.

Benefícios

• Auxílio alimentação e/ou refeição em cartão flexível.
• Plano de saúde Unimed.
• Vale transporte em cartão flexível.
• Acesso a energia por assinatura.
• Day off no mês do seu aniversário.
• Wellhub.

Coordenador(a) de Vendas

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Vendas para atuar na área de Performance e Canais, responsável por garantir a eficiência dos processos comerciais internos e liderar uma equipe estratégica de suporte às vendas. Se você tem perfil analítico, experiência em gestão e deseja contribuir para resultados em uma organização de grande porte, essa é a sua oportunidade!

Principais Responsabilidades

• Coordenar processos internos da área comercial, assegurando performance e qualidade.
• Liderar equipe de suporte às vendas, promovendo melhorias contínuas.
• Atuar como elo estratégico entre áreas internas e operação comercial.

Requisitos Obrigatórios

• Preferencialmente nas áreas de Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas.
• Experiência em gestão de equipes e processos comerciais.
• Conhecimento avançado em Pacote Office.
• Desejável experiência com CRM (Dynamics).

Diferenciais

• Pós-graduação ou MBA em Gestão Comercial ou Marketing.
• Vivência em empresas de grande porte (telecom é um diferencial).

Benefícios

• Plano de saúde.
• Vale refeição/alimentação.
• Vale transporte.
• Previdência privada.
• Seguro de vida.
• Estacionamento no local.
• Auxílio creche.
• Programa de suporte psicológico e consultoria.
• Descontos em educação.