Assistente – Atendimento

vagas.sc; São Paulo; Presencial; BRL 31 000 - 47 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Allied busca uma pessoa para compor o time de Atendimento ao Cliente, contribuindo para uma experiência positiva, ágil e resolutiva em cada contato.

Você entenderá as necessidades dos clientes, conduzirá as solicitações até a resolução e garantirá que os atendimentos sigam os processos e políticas da empresa, collaborando com equipes para manter padrão de qualidade e satisfação.

Qualificações

• Boa comunicação verbal e escrita, essencial para atender clientes.
• Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade para gerenciar demandas.
• Perfil proativo, empático e resolutivo voltado para resultados.
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais.
• Experiência com atendimento ao cliente em ambientes dinâmicos.
• Conhecimento de processos de pós-venda é diferencial.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais.
• Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções rápidas.
• Acompanhar solicitações do início ao fim até a resolução.
• Registrar e atualizar atendimentos nos sistemas internos.
• Atuar em demandas de Pós-Vendas, como pedidos, entregas, trocas e devoluções.
• Seguir processos e políticas da área.
• Contribuir para indicadores de atendimento, qualidade e satisfação.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente.

Conhecimentos

Comunicação

Organização

Proatividade

Empatia

Foco no cliente

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Buscamos uma pessoa para fazer parte do time de Atendimento ao Cliente da Allied, contribuindo diretamente para uma experiência positiva, ágil e resolutiva em cada contato.

Você será responsável por entender as necessidades dos clientes, conduzir as solicitações até a resolução e garantir que os atendimentos estejam de acordo com os processos e políticas da empresa.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente por diferentes canais;
• Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções ágeis e assertivas;
• Acompanhar as solicitações do início ao fim, garantindo a resolução das demandas;
• Registrar e atualizar os atendimentos nos sistemas internos;
• Atuar em demandas de Pós-Vendas, como pedidos, entregas, trocas, devoluções, notas fiscais e demais solicitações;
• Seguir os processos e procedimentos estabelecidos pela área;
• Contribuir para o atingimento dos indicadores de atendimento, qualidade e satisfação do cliente;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência do cliente.

Requisitos

• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização, atenção aos detalhes e senso de prioridade;
• Facilidade para utilizar sistemas e ferramentas digitais;
• Perfil proativo, empático e resolutivo;
• Orientação para resultados, qualidade e satisfação do cliente;
• Facilidade para trabalhar em equipe e em ambientes dinâmicos e de alto volume.

Será um diferencial

• Experiência com atendimento em marketplaces;
• Conhecimento de plataformas como Shopee, Mercado Livre, Magalu, entre outras;
• Experiência em SAC, Pós-Vendas ou Customer Experience (CX);
• Vivência com operações de varejo ou e-commerce.

O perfil que buscamos

Procuramos uma pessoa comunicativa, empática, organizada e resolutiva, que goste de lidar com pessoas e tenha facilidade para entender diferentes necessidades e transformar demandas em soluções.

Se você gosta de um ambiente dinâmico, tem foco no cliente e busca fazer a diferença em cada atendimento, essa oportunidade pode ser para você!