Assistente de Atendimento

Kapô; Brasília; Presencial; BRL 18 000 - 29 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Kapô procura profissional comunicativo e organizado para atendimento ao público, presencial, por telefone e canais digitais, auxiliando clientes e apoiando negociações de contratos.

É desejável ensino superior em curso. A função envolve orientação sobre pagamentos, cadastro, validação de aprovações e suporte operacional, com foco em oferecer excelente experiência ao cliente.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente.
• Proatividade e cordialidade no trato com clientes.
• Capacidade de trabalhar em equipe e com processos.

Responsabilidades

• Atendimento presencial, telefônico e via canais digitais (WhatsApp/e-mail), prestando suporte cordial e esclarecendo dúvidas com agilidade.
• Recepcionar clientes em negociação, preencher e coletar dados para elaboração de contratos de locação.
• Intermediar e validar aprovações junto à analista de crédito para liberação de locações.
• Orientar clientes sobre boletos, prazos, formas de pagamento, pendências simples e direcionar demandas específicas.
• Passar informações claras sobre endereços de oficinas parceiras, agendamentos/locais de revisão e procedimentos gerais.
• Classificar demandas, registrar o histórico dos atendimentos nos sistemas internos e encaminhar solicitações aos setores responsáveis.
• Zelar pela excelência na experiência do cliente e pela imagem institucional da empresa em todos os pontos de contato.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Comunicação

Organização

Relacionamento interpessoal

Formação académica

Ensino Médio completo

Superior cursando

Descrição da oferta de emprego

Se você é uma pessoa comunicativa, organizada, gosta de lidar com pessoas e busca um ambiente dinâmico para crescer, essa oportunidade é para você!

• Atendimento ao Cliente: Realizar atendimento presencial, telefônico e via canais digitais (WhatsApp/e-mail), prestando suporte cordial e esclarecendo dúvidas com agilidade;
• Apoio Comercial & Contratos: Recepcionar clientes em negociação, preencher e coletar dados para elaboração de contratos de locação;
• Validação de Cadastro: Intermediar e validar aprovações junto à analista de crédito para liberação de locações;
• Suporte Financeiro: Orientar clientes sobre boletos, prazos, formas de pagamento, pendências simples e direcionar demandas específicas;
• Orientações Operacionais: Passar informações claras sobre endereços de oficinas parceiras, agendamentos/locais de revisão e procedimentos gerais;
• Triagem e Registro: Classificar demandas, registrar o histórico dos atendimentos nos sistemas internos e encaminhar solicitações aos setores responsáveis;
• Encantamento: Zelar pela excelência na experiência do cliente e pela imagem institucional da empresa em todos os pontos de contato.

Requisitos

MÍNIMO: Ensino Médio completo e Experiência em atendimento ao cliente.

DESEJÁVEL: Ensino Superior cursando.