Assistente de Atendimento

Carajás Home Center; Maceió; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Carajás Home Center procura um Assistente de Atendimento para atuar na recepção de clientes, conferência de documentos e orientação durante a retirada de mercadorias.

O profissional será responsável por registrar pedidos, emitir documentos fiscais e resolver dúvidas, visando proporcionar uma experiência positiva. O papel envolve interação com áreas como Logística, Estoque e Comercial, com foco em eficiência e satisfação do cliente.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente é desejável.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de organização e atenção a detalhes.

Responsabilidades

• Recepcionar clientes e conferir documentos para liberação de mercadorias.
• Identificar e registrar pedidos no sistema com informações precisas.
• Emitir documentos fiscais e orientar sobre a retirada de mercadorias.
• Atender dúvidas e proporcionar experiência de qualidade ao cliente.
• Monitorar indicadores de tempo e contribuir para a eficiência do atendimento.
• Apoiar trocas, devoluções e análise de produtos avariados.
• Realizar testes de produtos e intermediar soluções com fornecedores.
• Manter cadastros atualizados e organizados no sistema.
• Colaborar com Logística, Estoque e Comercial para resolver demandas.
• Buscar soluções eficaz para o cliente, incluindo negociações em situações adversas.

Conhecimentos

Comunicação com o cliente

Rotina de atendimento

Proatividade

Trabalho em equipe

Descrição da oferta de emprego

Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e fazer a diferença no dia a dia de clientes, essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) Assistente de Atendimento que vá além do básico — alguém que transforme cada contato em uma experiência positiva.

Principais desafios e responsabilidades:

• Recepcionar clientes e conferir documentos para liberação segura de mercadorias
• Identificar e registrar pedidos no sistema, garantindo precisão nas informações
• Emitir documentos fiscais e orientar clientes durante todo o processo de retirada
• Atuar diretamente no atendimento, solucionando dúvidas e proporcionando uma experiência de qualidade
• Monitorar indicadores de tempo e contribuir para a eficiência do atendimento
• Apoiar processos de trocas, devoluções e análise de produtos avariados
• Realizar testes de produtos eletrônicos e intermediar soluções com fornecedores
• Manter organização documental e atualização de cadastros no sistema
• Trabalhar em conjunto com áreas como Logística, Estoque e Comercial para resolver demandas
• Buscar sempre a melhor solução para o cliente, inclusive negociando alternativas em situações adversas

Por que essa vaga é para você?

Aqui, você não será apenas mais um colaborador — será protagonista na experiência do cliente. Cada atendimento é uma oportunidade de encantar, resolver e fidelizar.

Se você busca um ambiente dinâmico, com desafios reais e espaço para crescimento, queremos te conhecer!

Candidate-se e venha construir experiências incríveis com a gente!