ASSISTENTE ADMINISTRATIVO PL

Universidade Tiradentes-Unit; Aracaju; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica com coparticipação

Assistência odontológica

Seguro de vida

Bolsas de Estudo. (Após 06 meses de合同)

Day off de aniversário

Vale Transporte

Dr. 24h (Plataforma Conexa Saúde)

Resumo da oferta

Universidade Tiradentes-Unit busca Assistente Administrativo PL para liderar a equipe de operadores de telemarketing e prestar suporte aos processos de apoio, interagindo entre as áreas envolvidas para solucionar problemas.

Você acompanhará demandas, coordenará atividades diárias, garantirá o cumprimento de prazos e manterá a qualidade do atendimento ao cliente interno e externo.

Perfil exige ensino superior em andamento, boa comunicação escrita e verbal, e domínio do Pacote Office.

Qualificações

• Ensino Superior Completo ou em andamento; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Boa comunicação escrita e verbal; Facilidade para atuar com múltiplas demandas e cumprimento de prazos.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de operadores, prestando suporte necessário aos processos da área.
• Planejar, orientar e direcionar diariamente as atividades da equipe de operadores.
• Analisar, conferir e oferecer o tratamento adequado a ocorrências e demandas geradas pelos clientes e encaminhadas às áreas administrativa e acadêmica.
• Realizar interface com áreas internas do Grupo SET, buscando solução dos problemas apresentados e atingindo metas de produtividade e qualidade.
• Acompanhar demandas nas ferramentas de controle, cobrando providências para resolução e cumprimento de prazos.

Conhecimentos

Liderança

Boa comunicação

Formação académica

Superior completo ou em andamento

Ferramentas

Pacote Office

Descrição da oferta de emprego

Descrição O(a) Assistente Administrativo PL é o profissional responsável por atuar com a liderança da equipe de Operadores de Telemarketing e prestar suporte aos processos de apoio, intermediando e acompanhando as relações e ações entre as áreas envolvidas e solucionando os problemas apresentados a fim de oferecer o tratamento adequado.

Responsabilidades e atribuições

Liderar a equipe de operadores, prestando o suporte necessário aos processos da área; Planejar, orientar e direcionar diariamente as atividades da equipe de operadores, a fim de alavancar os resultados da instituição; Analisar, conferir e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências e demandas geradas pelos clientes e encaminhadas às áreas administrativa e acadêmica do Grupo SET, a fim de dar retorno e solução aos problemas apresentados; Realizar interface com áreas internas do Grupo SET, na tratativa das demandas dos clientes, buscando solução dos problemas apresentados, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas; Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar às áreas internas a providencia para resolução, a fim de cumprir os prazos estabelecidos; Receber demandas por e-mail identificando a necessidade de direcionamento para a área competente para que a mesma dê a devida tratativa; Conhecer os produtos e serviços oferecidos pela instituição.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo ou em andamento; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Boa comunicação escrita e verbal; Facilidade para atuar com múltiplas demandas e cumprimento de prazos.

Benefícios

• Assistência médica (com coparticipação);
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Bolsas de Estudo. (Após 06 meses de contrato);
• Day off de aniversário;
• Vale Transporte;
• Dr. 24h (Plataforma Conexa Saúde);