ASSISTENTE ADMINISTRATIVO PL

Unit; Aracaju; Híbrido; BRL 28 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica (com coparticipação

Assistência odontológica

Seguro de vida

Day off de aniversário

Dr. 24h (Plataforma Conexa Saúde)

Resumo da oferta

Universidade Tiradentes está com vaga para Assistente AdministrativoPL em Aracaju. O profissional liderará a equipe de operadores de telemarketing e oferecerá suporte aos processoss, interagindo entre áreas administrativas e acadêmicas para resolver ocorrências.

É exigido ensino superior completo ou em andamento, conhecimento intermediário em Pacote Office e boa comunicação escrita e verbal, com habilidade para gerenciar múltiplas demandas e cumprir prazos.

Qualificações

• Ensino Superior Completo ou em andamento.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Facilidade para atuar com múltiplas demandas e cumprimento de prazos.

Responsabilidades

• Liderar a equipe de operadores de telemarketing e prestar o suporte necessário aos processos da área.
• Planejar, orientar e direcionar diariamente as atividades da equipe de operadores, a fim de alavancar os resultados da instituição.
• Analisar, conferir e oferecer o tratamento adequado a todas as ocorrências e demandas geradas pelos clientes e encaminhadas às áreas administrativa e acadêmica do Grupo SET, a fim de dar retorno e solução aos problemas apresentados.
• Realizar interface com áreas internas do Grupo SET, na tratativa das demandas dos clientes, buscando solução dos problemas apresentados, visando atingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas.
• Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nas ferramentas de controle e cobrar às áreas internas a providência para resolução, a fim de cumprir os prazos estabelecidos.
• Receber demandas por e-mail identificando a necessidade de direcionamento para a área competente para que a mesma dê a devida tratativa.
• Conhecer os produtos e serviços oferecidos pela instituição.

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

O(a) Assistente AdministrativoPL é o profissional responsável por atuar com a liderança da equipe deOperadores de Telemarketing e prestar suporte aos processos de apoio,intermediando e acompanhando as relações e ações entre as áreas envolvidas esolucionando os problemas apresentados a fim de oferecer o tratamento adequado.

Responsabilidades e atribuições

Liderar a equipe de operadores, prestando o suportenecessário aos processos da área;Planejar, orientar e direcionar diariamente as atividades daequipe de operadores, a fim de alavancar os resultados da instituição;Analisar, conferir e oferecer o tratamento adequado a todas asocorrências e demandas geradas pelos clientes e encaminhadas às áreasadministrativa e acadêmica do Grupo SET, a fim de dar retorno e solução aosproblemas apresentados;Realizar interface com áreas internas do Grupo SET, na tratativadas demandas dos clientes, buscando solução dos problemas apresentados, visandoatingir as metas de produtividade e qualidade estabelecidas;Acompanhar e controlar diariamente as demandas pendentes nasferramentas de controle e cobrar às áreas internas a providencia pararesolução, a fim de cumprir os prazos estabelecidos;Receber demandas por e-mail identificando a necessidade dedirecionamento para a área competente para que a mesma dê a devida tratativa;Conhecer os produtos e serviços oferecidos pela instituição;

Requisitos e qualificações

Ensino Superior Completo ou em andamento; Conhecimento intermediário em Pacote Office; Boa comunicação escrita e verbal; Facilidade para atuar com múltiplas demandas e cumprimento de prazos.

Requisitos desejáveis

Desejável vivência com atendimento ao cliente, vendas, telemarketing ou operações com metas

• Assistência médica (com coparticipação);
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Day off de aniversário;
• Dr. 24h (Plataforma Conexa Saúde);

Sobre a empresa

Somos a Universidade Tiradentes, uma instituição de ensino superior, referência no Nordeste em educação, tecnologia e inovação. Estamos há 6 décadas inspirando pessoas a ampliar horizontos através de um ambiente corporativo que incentiva, abraça e valoriza o crescimento individual e coletivo de todos que o compõem. Nós nos orgulhamos de ter construído um ambiente diverso onde a criatividade e a inovação andam em conjunto. Acreditamos que o trabalho em conjunto é o segredo para o sucesso. Dessa forma, valorizamos o ser humano, proporcionando um ambiente acolhedor e propício ao desenvolvimento humano e profissional. Estamos presentes em dois estados brasileiros - Sergipe e Pernambuco -, além de possuir diversos polos EAD espalhados pelo Brasil. Tudo isso só é possível graças ao comprometimento dos 1.800 colaboradores engajados, que acreditam e constroem nossa história todos os dias.