Assistente Administrativo

QG CONCURSOS; São José dos Campos; Presencial; BRL 32 000 - 52 000; Tempo parcial

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale transporte

Resumo da oferta

QG Concursos busca atuar no apoio ao relacionamento com o aluno, com foco em atendimento, organização de processos e suporte às rotinas administrativas.

A vaga envolve contato direto com alunos, interfaces com CS, suporte e vendas, além de uso de ferramentas digitais para otimizar a experiência do cliente.

Qualificações

• Estudar Administração/ Gestão Comercial ou áreas correlatas (em curso).
• Conhecimento básico em planilhas e organização de dados.
• Facilidade com e-mail, WhatsApp Business, plataformas de atendimento, CRM e ferramentas digitais.
• Interesse em utilizar ChatGPT para apoio às rotinas e produtividade.

Responsabilidades

• Apoiar o relacionamento com o aluno, com foco em atendimento e organização de processos.
• Apoiar coleta e análise de feedback sobre satisfação dos alunos.
• Dar suporte ao setor de atendimento (CS).
• Realizar triagem de vendas via WhatsApp e apoiar rotinas administrativas.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Facilidade de aprendizado

Atendimento ao cliente

Formação académica

Administração/Gestão (em curso)

Ferramentas

CRM

WhatsApp Business

Google Workspace

Planilhas

Descrição da oferta de emprego

Sobre a QG Concursos

O QG Concursos é uma empresa focada em oferecer apoio e experiência de qualidade aos alunos, atuando com canais de atendimento e relacionamento para acompanhar a jornada de cada cliente de forma próxima e organizada.

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para atuar no apoio ao relacionamento com o aluno, com foco em atendimento, organização de processos e suporte às rotinas administrativas da área. Essa é uma oportunidade para quem deseja se desenvolver em um ambiente dinâmico, com contato direto com alunos e interfaces com os times de Customer Success (CS), suporte e vendas.

Principais responsabilidades

• Acompanhar a jornada do aluno pelos canais de comunicação do Canal do Aluno, como e-mail, WhatsApp e CRM;
• Apoiar a coleta e análise de feedbacks sobre o índice de satisfação dos alunos com os cursos;
• Dar suporte ao setor de atendimento e relacionamento com o cliente (CS);
• Realizar atendimento receptivo via WhatsApp para triagem de vendas;
• Controlar e enviar brindes aos alunos;
• Elaborar e atualizar planilhas de controle;
• Contribuir com rotinas administrativas internas e organização dos processos da área.

O que esperamos no dia a dia

Buscamos alguém com boa comunicação, organização e proatividade, que tenha facilidade para aprender, perfil colaborativo e interesse genuíno em atuar com atendimento ao cliente e rotinas administrativas. A posição exige atenção aos detalhes, postura profissional e facilidade com ferramentas digitais.

Ambiente de trabalho

A vaga é ideal para quem deseja desenvolver experiência prática em relacionamento com clientes, operação de atendimento e suporte administrativo, com uso constante de ferramentas digitais e canais de comunicação.

Requisitos técnicos

• Estar cursando Administração, Gestão Comercial, Gestão Empresarial ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em planilhas e organização de dados;
• Facilidade com e-mail, WhatsApp Business, plataformas de atendimento, CRM, Google Workspace e ferramentas digitais;
• Interesse em utilizar recursos como ChatGPT para apoio às rotinas e produtividade.

Requisitos comportamentais

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil proativo e organizado;
• Facilidade de aprendizado e adaptação;
• Interesse em se desenvolver na área administrativa e de atendimento ao cliente;
• Atenção aos detalhes e responsabilidade no acompanhamento de processos;
• Postura colaborativa e disposição para apoiar diferentes frentes da área.

Diferenciais desejáveis

• Vivência prévia com atendimento ao cliente, suporte, relacionamento ou rotinas administrativas;
• Facilidade para lidar com múltiplos canais de comunicação ao mesmo tempo;

Vale transporte