Assistente de Relacionamento com Aluno

MANPOWER STAFFING. (Matriz); São José dos Campos; Presencial; BRL 24 000 - 42 000; Tempo integral

Resumo da oferta

MANPOWER STAFFING. (Matriz) procura profissionais para atendimento ao cliente em São José dos Campos. O papel envolve lidar com alunos, responsáveis e interessados, assegurando experiência acolhedora e eficiente em múltiplos canais de comunicação.

É necessária experiência em atendimento, boa comunicação e organização. O cargo envolve apoiar matrícula, transferência e cadastros, com foco na qualidade do serviço prestado aos estudantes e famílias.

Qualificações

• Ensino Médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e CRM.

Responsabilidades

• Realizar atendimento a alunos, responsáveis e interessados por diferentes canais, garantindo experiência positiva.
• Apoiar os processos de matrícula, transferência, refinanciamento e rescisão.
• Efetuar cadastro/atualização de informações no CRM e sistemas.
• Garantir o registro correto de dados e organização de documentações.
• Controlar documentos pendentes e assinaturas de contratos até a matrícula.
• Contribuir para a satisfação do cliente com foco em qualidade de atendimento.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino Médio completo

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Transforme vidas através da educação! ??

Somos movidos pelo propósito de promover conquistas por meio da educação. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para fazer a diferença na jornada de estudantes e famílias.

Se você gosta de atender pessoas, possui boa comunicação e busca atuar em um ambiente acolhedor e com propósito, venha fazer parte do nosso time!

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento a alunos, responsáveis e interessados por diferentes canais de comunicação, garantindo uma experiência positiva e acolhedora.
• Apoiar os processos de matrícula, transferção, refinanciamento e rescisão.
• Efetuar cadastro e atualização de informações no CRM e demais sistemas.
• Garantir o correto registro dos dados e a organização das documentações.
• Controlar e acompanhar documentos pendentes e assinaturas de contratos até a conclusão da matrÃcula.
• Solicitar e acompanhar aprovações de descontos quando não próximo.
• Concluà matrÃculas em sistema, seguindo os procedimentos e checklists estabelecidos.
• Prestação suporte ú fÃmilia, contribuindo para uma jurnaà anterior de atendimento de excel\u00EAncia.
• Atuar com foco na qualia dou processes e na satisfica.

Requisitos

• ? Ensino Médio completo.
• ? Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou rotinas administrativas.
• ? Boa comunicação verbal e escrita.
• ? Organização, atenção aos detalhes e agilidade na execução das atividades.
• ? Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
• ? Facilidade para lidar com público e resolver demandas do dia a dia.

Perfil desejado

Buscamos profissionais proativos, acolhedores, organizados e apaixonados por proporcionar uma excelente experiência aos clientes, contribuindo para a realização dos sonhos de alunos e famílias.

? Se você acredita no poder transformador da educação e deseja crescer em um ambiente inspirador, essa oportunidade pode ser para você!