Assistente de Relacionamento com Aluno

MANPOWER STAFFING. (Matriz); São Paulo; On-site; BRL 223,000 - 312,000; Full time

Job summary

MANPOWER STAFFING. (Matriz) procura profissional de atendimento para atuar com alunos e famílias, apoiando matrícula, CRM e processos administrativos. O candidato deve ser proativo, organizado, com boa comunicação e capacidade de lidar com diferentes canais de atendimento.

Experiência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas é desejável. O papel envolve registrar dados com precisão, acompanhar documentos e auxiliar na conclusão de matrículas com foco na excelência do atendimento.

Qualifications

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou rotinas administrativas.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização, atenção aos detalhes e agilidade.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
• Facilidade para lidar com público e resolver demandas diárias.

Responsibilities

• Realizar atendimento a alunos, responsáveis e interessados por diferentes canais.
• Apoiar matrícula, transferência, refinanciamento e rescisão.
• Cadastrar e atualizar informações no CRM e em sistemas.
• Garantir registro correto de dados e organização de documentos.
• Controlar documentos pendentes e assinaturas de contratos até a matrícula.
• Solicitar e acompanhar aprovações de descontos quando necessário.
• Concluir matrículas no sistema seguindo procedimentos estabelecidos.
• Prestar suporte à família, contribuindo para atendimento de excelência.
• Buscar melhoria contínua da qualidade dos processos e satisfação.

Skills

Boa comunicação

Organização

Proatividade

Agilidade

Ferramentas digitais

Education

Ensino médio completo

Tools

CRM

Sistemas de atendimento

Job description

Transforme vidas através da educação! ??

Somos movidos pelo propósito de promover conquistas por meio da educação. Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, dinâmico e cheio de oportunidades para fazer a diferença na jornada de estudantes e famílias.

Se você gosta de atender pessoas, possui boa comunicação e busca atuar em um ambiente acolhedor e com propósito, venha fazer parte do nosso time!

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento a alunos, responsáveis e interessados por diferentes canais de comunicação, garantindo uma experiência positiva e acolhedora.
• Apoiar os processos de matrícula, transferção, refinanciamento e rescisão.
• Efetuar cadastro e atualização de informações no CRM e demais sistemas.
• Garantir o correto registro dos dados e a organização das documentações.
• Controlar e acompanhar documentos pendentes e assinaturas de contratos até a conclusão da matrÃcula.
• Solicitar e acompanhar aprovações de descontos quando não próximo.
• Concluà matrÃculas em sistema, seguindo os procedimentos e checklists estabelecidos.
• Prestação suporte ú fÃmilia, contribuindo para uma jurnaà anterior de atendimento de excel\u00EAncia.
• Atuar com foco na qualia dou processes e na satisfica.

Requisitos

• ? Ensino Médio completo.
• ? Experiência anterior em atendimento ao cliente, relacionamento ou rotinas administrativas.
• ? Boa comunicação verbal e escrita.
• ? Organização, atenção aos detalhes e agilidade na execução das atividades.
• ? Conhecimento básico em ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
• ? Facilidade para lidar com público e resolver demandas do dia a dia.

Perfil desejado

Buscamos profissionais proativos, acolhedores, organizados e apaixonados por proporcionar uma excelente experiência aos clientes, contribuindo para a realização dos sonhos de alunos e famílias.

? Se você acredita no poder transformador da educação e deseja crescer em um ambiente inspirador, essa oportunidade pode ser para você!